Přihlášení:
Pokud k přihlášení používáte mobilní aplikaci, stačí jednou obdržet SMS, abyste si nastavili zařízení jako důvěryhodné. Při dalších přihlášeních už SMS ověření nebude potřeba. Pokud se však přihlašujete z webového prohlížeče nebo z aplikace SaxoTrader pro počítač, doporučujeme nainstalovat naši mobilní aplikaci, abyste mohli dostávat push notifikace pro dvoufázové ověření.
Co když SMS neobdržím?
Nejprve můžete kliknout na možnost „Poslat hlasovou zprávu“, díky které obdržíte hlasový hovor. Tato možnost se zpřístupní několik sekund po odeslání SMS. Po přijetí hovoru si vyslechnete kód.
Pokud se vaše mobilní číslo liší od čísla, které u nás máte registrováno, můžete jej aktualizovat ve stejném okně, přímo pod možností hlasové zprávy. SMS zasíláme pouze na telefonní číslo, které máte u nás uvedené.
Pokud pro vás hlasová zpráva nefunguje, postupujte následovně:
- Vypněte Wi‑Fi a mobilní data.
- Zapněte režim letadlo.
- Restartujte svůj mobilní telefon.
- Vypněte režim letadlo.
- V případě potřeby zapněte Wi‑Fi nebo mobilní data.
Po provedení těchto kroků zkuste SMS vyžádat znovu.
Pokud problém přetrvává, počkejte několik hodin a zkuste to znovu. Pokud SMS stále neobdržíte, kontaktujte nás pro další pomoc.