Jak požádám o pomoc?

Nemůžete najít odpověď na svou otázku v našem Centru nápovědy?

Požádejte o pomoc z Vaší platformy SaxoTraderGo:

Přístup k platformě získáte pomocí následujícího odkazu https://www.saxotrader.com/Login/ nebo https://www.saxotrader.com/monitor  (Poznámka: volba Kontaktovat podporu dosud není k dispozici z tabletu / Smartphone App) :
Přihlaste se do platformy SaxoTraderGO pomocí Uživatelského ID a hesla Vašeho reálného účtu:

Klikněte na obrázek pro větší formát:


Postupujte podle níže uvedených informací pro vyplnění formuláře Kontaktovat podporu:

1. Účet
2. Kontaktovat podporu
3. Kategorie (Povinné) nejvhodnější kategorie pro Váš dotaz
4. Předmět (povinné)
5. Zpráva obsahující dodatečné informace
6. Připojit soubory (Dokumenty, Obrázky, Log soubory, ...) v případě, že byly vyžádány
7. Odeslat

Klikněte na obrázek pro větší formát:


Sledujte Váš ticket/case z ,,Mé tikety podpory,, na stejné stránce.