Saxo Bank vás bude pravidelně žádat o aktualizaci a ověření vašich osobních údajů. V takovém případě budete mít přístup k online formuláři přímo skrze platformu.
Pokud bude vyžadována aktualizace, Saxo vás upozorní prostřednictvím e-mailu (nezapomeňte zkontrolovat složku se spamem) nebo upozornění na vaší platformě.
|
DŮLEŽITÉ: Prosím, považujte tyto žádosti za vysoce důležité. Neposkytnutí odpovědí může mít za následek omezení účtu nebo dokonce jeho uzavření. |
Po tomto prvním kroku můžeme požadovat další dokumenty a/nebo informace (původ finančních prostředků, dodatečné informace, průkaz totožnosti, atd.).
Kde najdu formulář pro aktualizaci osobních údajů?
Klikněte na Můj profil > Aktualizace osobních údajů > Obnovit osobní údaje
Nebo použijte rychlý odkaz:
- V platformě SaxoTraderGO klikněte Aktualizovat údaje účtu
Proč potřebujeme aktualizovat vaše osobní údaje?
Vaše bezpečnost a důvěra jsou pro nás nejvyšší prioritou. Děláme vše pro to, abyste se jako klient Saxo cítili sebejistě, včetně ochrany vás a banky před riziky finanční kriminality. Jako finanční instituce jsme povinni podle zákona a regulátorů zavádět politiky a opatření k prevenci potenciální finanční kriminality. Tato opatření se uplatňují jak při vstupu nových klientů, tak v průběhu celého klientského vztahu.
Co chceme vědět?
Abychom ochránili prostředky našich klientů před finanční kriminalitou, potřebujeme vědět, kdo naši klienti jsou a jak hodlají naše služby využívat. Proto vás někdy potřebujeme požádat o aktualizaci vašich údajů a případně o poskytnutí dodatečných dokumentů, například k ověření původu vašich prostředků a majetku. Typ požadované dokumentace se liší podle vaší osobní situace. V závislosti na dokumentech a informacích, které od vás obdržíme, vás můžeme potřebovat kontaktovat e-mailem nebo telefonicky pro získání dalších informací. Tím, že nám pomáháte udržovat vaše informace aktuální, pomáháte chránit sebe a ostatní klienty před hrozbou finanční kriminality.
Co když neodpovíte?
Pokud nebudeme schopni aktualizovat vaše informace, může to ovlivnit, do jaké míry budete moci naše služby v budoucnu používat, což znamená, že může dojít ke snížení funkčnosti účtu (tj. nebudete moci otevírat nové pozice). V případě, že neobdržíme informace před stanoveným termínem, vás budeme informovat o uzavření vašich pozic a účtu.
Jak používáme vaše data?
Informace, které obdržíme, požíváme proto, abychom lépe poznali naše klienty a plně pochopili náš vztah s nimi. To nám pomáhá zajistit, že vám poskytujeme ty správné produkty a služby. Také nám to pomáhá chránit vaše ekonomické zájmy před hrozbou finanční kriminality.
Jak často tyto otázky klademe?
Současné předpisy vyžadují, abychom my a další finanční instituce uchovávali a aktualizovali všechny informace týkající se našich klientů po celou dobu trvání vašeho účtu, aby byly naše služby co nejbezpečnější. Vaše informace aktualizujeme, pokud zjistíme změnu ve vaší osobní situaci, jinak v pravidelných intervalech.
Žádáme všechny naše klienty o poskytnutí informací?
Ano, když začínáme nový vztah s klientem, musíme ho poznat, což znamená požádat o jeho osobní údaje a příslušné dokumenty. Tyto informace také kontrolujeme a aktualizujeme v průběhu našeho vztahu bez ohledu na to, o jakého klienta se jedná.
Jak chráníme vaše osobní údaje?
Úspěch naší společnosti závisí na naší schopnosti udržet důvěru našich klientů. Vaše data jsou uložena a uchovávána v souladu s legislativou na ochranu osobních údajů. Chcete-li se dozvědět více o typu informací, které shromažďujeme, co s nimi děláme a jak můžete opravit nebo upravit informace, které nám svěřujete, podívejte se na naše zásady ochrany osobních údajů.
Jak vás budeme kontaktovat?
V závislosti na dokumentech a informacích, které obdržíme, vás možná budeme potřebovat kontaktovat pro dodatečné informace. Může to být e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím tiketu podpory na platformě.
Jak funguje poskytování údajů u společného účtu?
U společného účtu musí oba držitelé účtu poskytnout údaje. Každý držitel účtu se musí přihlásit pomocí vlastního uživatelského jména a hesla. Není tedy možné kontrolovat nebo doplňovat údaje pro oba držitele účtu pomocí jednoho uživatelského jména.
Pokud jeden ze dvou držitelů účtu ještě nepodnikl žádnou akci, oba držitelé účtu budou nadále dostávat e-maily s výzvou k akci.
Údaje můžete poskytnout prostřednictvím > Aktualizace osobních údajů
Zapomněli jste své uživatelské jméno?
Na této stránce můžete získat své uživatelské jméno kliknutím na "Zapomenuté ID uživatele".
Zapomněli jste své heslo?
Na této stránce můžete nastavit nové heslo kliknutím na "Zapomněli jste heslo?".
Jak funguje poskytování údajů u firemního účtu?
Chcete-li doplnit chybějící informace, postupujte podle níže uvedených kroků:
Desktop:
Aplikace: Profil > Doručená pošta
Pokud si nejste jisti, jak na otázky odpovědět, nebo pokud jsou požadavky nejasné, můžete své otázky zadat do stejného pole a zaslat nám je.
- Klikněte na Přidat přílohu, pokud jste požádáni o poskytnutí dokumentace
- Klikněte na Odeslat zprávu
Po obdržení zaslaných údajů se pustíme do jejich zpracování, a pokud budou potřeba další otázky, kontaktujeme vás.
Mohou být mé prostředky zablokovány?
Nedodání odpovědí na otázky v procesu aktualizace klientských údajů může vést k omezením v provozu účtu nebo k jeho uzavření. Saxo Bank však neblokuje prostředky klientů a můžete je kdykoli vybrat.