Nedokážu si vzpomenout na své uživatelské ID nebo heslo Saxo. Jak je mohu získat?
Pokud jste zapomněli své přihlašovací údaje, můžete své uživatelské ID snadno získat nebo si resetovat heslo prostřednictvím naší platformy či online.
Než začnete
- Vaše uživatelské ID je uživatelské jméno používané k přihlášení k vašemu účtu Saxo.
Vaše uživatelské ID není číslo vašeho účtu ani číslo klientského účtu
K dokončení procesu obnovení budete potřebovat přístup ke své registrované e-mailové adrese a/nebo telefonnímu číslu
Zapomněl(a) jsem své uživatelské ID
Chcete-li získat své uživatelské ID:
- Přejděte na přihlašovací stránku své platformy Saxo.
- Klikněte na Zapomenuté ID uživatele.
- Postupujte podle ověřovacích kroků zobrazených na obrazovce.
- Vaše uživatelské ID vám bude bezpečně zasláno.
Zapomněl(a) jsem své heslo
Chcete-li resetovat heslo:
- Přejděte na přihlašovací stránku své platformy Saxo.
- Klikněte na Zapomněli jste heslo?.
- Dokončete proces ověření.
- Vytvořte nové heslo.
Případně můžete své heslo resetovat přímo zde: Resetovat heslo
Stále se nemohu dostat ke svému účtu
Pokud jste obnovili své uživatelské ID nebo resetovali heslo, ale stále se nemůžete přihlásit, může problém souviset s jiným nastavením přihlášení.
Nedostáváte ověřovací kód?
Možná se potýkáte s problémem s dvoufázovým ověřením nebo důvěryhodným zařízením. Přečtěte si „Přidání důvěryhodného zařízení k vašemu účtu Saxo“.
Změnili jste telefonní číslo?
Pokud již telefonní číslo registrované k vašemu účtu není dostupné, možná budete muset aktualizovat nastavení ověřování. Přečtěte si „Přidání důvěryhodného zařízení k vašemu účtu Saxo“.
Byl vám po příliš mnoha pokusech o přihlášení zablokován přístup?
Pokud jste několikrát zadali nesprávné uživatelské ID nebo heslo, váš přístup může být dočasně omezen. Přečtěte si „Co mám dělat s chybovou zprávou „Překročili jste maximální počet pokusů o přihlášení. Před dalším přihlášením počkejte po uvedenou dobu“?".
Obnovili jste své přihlašovací údaje, ale stále se nemůžete přihlásit?
Potřebujete další pomoc
Pokud se vám ani po provedení výše uvedených kroků stále nedaří obnovit přístup k účtu, kontaktujte podporu Saxo.