Pokud se krátce po přihlášení pokusíte otevřít obchodní tiket, může se zobrazit zpráva podobná této:
Je vyžadováno ověření
Bezprostředně po přihlášení nemůžete obchodovat – počkejte prosím.
Zbývající čas: 0:44
Jedná se o očekávané chování, které je součástí bezpečnostních opatření společnosti Saxo. Zpráva obsahuje odpočet zobrazující, kolik času zbývá do zpřístupnění ověření.
Jak proces ověření probíhá?
- Otevřete obchodní tiket.
- Pokud bezpečnostní lhůta stále trvá, zobrazí se odpočet informující o tom, kolik času zbývá do povolení obchodování.
- Po uplynutí čekací doby znovu otevřete obchodní tiket.
- Na vaše registrované mobilní telefonní číslo bude prostřednictvím SMS zaslán ověřovací kód.
- Zadejte ověřovací kód.
- Pokud SMS neobdržíte, můžete požádat o nový kód nebo zvolit doručení kódu prostřednictvím hlasové zprávy.
- Po úspěšném ověření kódu můžete zadat obchod a po zbytek relace pokračovat v běžném obchodování.
Proč je stanovena čekací doba?
Čekací doba je dodatečné bezpečnostní opatření určené k ochraně klientských účtů.
Musím ověřovat každý obchod?
Ne.
Ověření je vyžadováno pouze před prvním obchodem po přihlášení. Po úspěšném dokončení ověření prostřednictvím SMS můžete po zbytek dané relace obchodovat běžným způsobem.
Co se stane, když se odhlásím a znovu přihlásím?
Proces ověření se provádí pro každou relaci zvlášť.
Pokud se odhlásíte, vaše relace vyprší nebo se znovu přihlásíte, budete muset před zadáním prvního obchodu znovu absolvovat čekací dobu a proces ověření prostřednictvím SMS.
Kam je ověřovací kód zaslán?
Ověřovací kód je zaslán prostřednictvím SMS na mobilní telefonní číslo registrované u vašeho účtu Saxo.
Znamená to, že je s mým účtem nějaký problém?
Ne.
Zobrazení zprávy „Je vyžadováno ověření“ je očekávané a je součástí bezpečnostních opatření společnosti Saxo, která pomáhají chránit váš účet a obchodní aktivitu.
Neobdržel(a) jsem SMS s kódem. Co mám dělat?
Pokud neobdržíte ověřovací kód prostřednictvím SMS, můžete:
- Výběrem možnosti Znovu odeslat SMS požádat o nový kód.
- Výběrem možnosti Odeslat hlasovou zprávu obdržet ověřovací kód prostřednictvím automatizovaného telefonního hovoru.
Pokud ověřovací kód stále neobdržíte, ověřte, zda je vaše registrované telefonní číslo správné a zda na něj lze přijímat SMS zprávy nebo hovory. Pokud problém přetrvává, obraťte se s žádostí o pomoc na podporu společnosti Saxo.