Pokud vám chybí důležité textové zprávy, váš mobilní
operátor nebo operační systém zařízení je mohl automaticky filtrovat. Pomocí tohoto průvodce krok za krokem můžete odesílatele najít, obnovit a nastavit tak, aby byly budoucí
zprávy doručovány.
Článek se věnuje následujícím tématům:
- Pro uživatele iPhonu (iOS)
- Pro uživatele Androidu (Google Messages / zařízení Pixel)
- Pro uživatele telefonů Samsung (aplikace Samsung Messages)
Pro uživatele iPhonu (iOS)
Jak zkontrolovat filtrované zprávy
- Otevřete aplikaci Zprávy .
- V pravém horním rohu klikněte na Filtry . (Poznámka: Pokud se již nacházíte v konverzaci, klikněte na šipku Zpět (<) vlevo nahoře, dokud se nedostanete do hlavního seznamu konverzací, a poté vyberte možnost Filtry).
- Klikněte na Nevyžádané nebo Neznámí odesílatelé.
Jak obnovit zprávu
- Klikněte na konverzaci s textovou zprávou, kterou chcete obnovit.
- V dolní části okna konverzace klikněte na odkaz Není nevyžádaná (nebo Není nevyžádané).
- Potvrďte kliknutím na možnost Přesunout do doručených. Historie textových zpráv se okamžitě přesune a plně se aktivují všechny vestavěné webové odkazy nebo média.
Jak nastavit odesílatele jako důvěryhodného
- Při zobrazení obnovené zprávy klikněte na telefonní číslo odesílatele nebo ikonu profilu uprostřed horní části okna chatu.
- Klikněte na ikonu informací (i).
- Vyberte možnost Vytvořit nový kontakt (nebo odesílatele přidejte k existujícímu kontaktu) a zadejte název firmy.
- Klikněte na Hotovo a uložte změny. Uložení tohoto záznamu do místního adresáře trvale zabrání systému iOS v automatickém filtrování
budoucích textových zpráv.
Pro uživatele Androidu (Google Messages / zařízení Pixel)
Standardní rozložení pro Google Pixel 6a, Motorola a moderní verze Androidu.
Jak zkontrolovat filtrované zprávy
- Otevřete aplikaci Google Messages.
- V pravém horním rohu klikněte na profilový obrázek nebo iniciály .
- V rozevírací nabídce vyberte možnost Spam a zablokované.
Jak obnovit zprávu
- Otevřete konkrétní konverzaci s textovou zprávou.
- V horní části okna chatu vyhledejte banner ochrany Google před spamem.
- Přímo v tomto oznamovacím okně klikněte na „Označit jako bezpečné“. (Případně můžete v horní liště kliknout na tlačítko Není spam nebo Odblokovat). Konverzace se okamžitě přesune zpět do hlavního seznamu chatů.
Jak nastavit odesílatele jako důvěryhodného
- V obnovené konverzaci klikněte v pravém horním rohu na nabídku tří svislých teček.
- Vyberte možnost Podrobnosti a poté zvolte Přidat ke kontaktům.
- Potvrďte a uložte název firmy, abyste zajistili dlouhodobé doručování zpráv.
Pro uživatele telefonů Samsung (aplikace Samsung Messages)
Platí pro zařízení Galaxy využívající výchozí proprietární aplikaci pro zasílání zpráv společnosti Samsung.
Jak zkontrolovat filtrované zprávy
- Otevřete výchozí aplikaci Samsung Zprávy .
- Klikněte na ikonu tří svislých teček (Další možnosti) vedle nástroje pro vyhledávání s ikonou lupy.
- Přejděte do nabídky Nastavení > Blokování čísel a zpráv > Blokované zprávy.
Jak obnovit zprávu
- Klikněte na možnost Upravit v horní části okna.
- Zaškrtněte políčko vedle konkrétní historie textových zpráv, kterou chcete obnovit.
- Klikněte na tlačítko Obnovit na dolní liště a přesuňte ji zpět do hlavního zobrazení zpráv.
Jak nastavit odesílatele jako důvěryhodného
- Vraťte se na stránku nastavení Blokování čísel a zpráv.
- Vyberte možnost Blokovat čísla.
- Najděte cílové číslo v seznamu omezených čísel a kliknutím na červené znaménko minus (-) omezení zrušte.
- Otevřete aplikaci Kontakty a přidejte toto telefonní číslo jako známý záznam, abyste zajistili jeho doručování.