Hvis du får følgende fejlmeddelelse: "… Auto-Detection failed", bedes du tjekke, at du har forbindelse til internettet, og at din firewall/dit antivirussystem ikke blokerer for platformen. Vi anbefaler, at du tilføjer SaxoTrader (også Client Station) til firewallens liste over tilladte programmer.
Ellers kan du prøve at ændre handelsplatformens forbindelsesindstillinger:
1 - Klik på det blå link "Skift forbindelsesindstillinger" på platformens loginskærm
Klik på billedet for at se i fuld skærm
2 - Under Protokol er "Find automatisk" sandsynligvis valgt som standard. Prøv en af følgende muligheder: TCP med TLS-sikkerhed eller HTTPS med SSL-sikkerhed og klik OK. Prøv nu at logge ind, og se, om problemet er løst. Hvis det ikke er tilfældet, gå tilbage til punkt 1 og 2 for at prøve den næste Protokol-mulighed:
Hvis det ikke hjælper at skifte protokol, prøv følgende muligheder:
3 - Slet midlertidige internetfiler i Internet Explorer (Funktioner > Internetindstillinger > Slet > Midlertidige internetfiler) og i Java Console (se trin for trin-vejledning her: Java-support)
Hvis ovennævnte ikke virker, bedes du oprette en sag med nøjagtige oplysninger om fejlen (inkl. screenshot hvis muligt).
Ellers kan du prøve at ændre handelsplatformens forbindelsesindstillinger:
1 - Klik på det blå link "Skift forbindelsesindstillinger" på platformens loginskærm
Klik på billedet for at se i fuld skærm
2 - Under Protokol er "Find automatisk" sandsynligvis valgt som standard. Prøv en af følgende muligheder: TCP med TLS-sikkerhed eller HTTPS med SSL-sikkerhed og klik OK. Prøv nu at logge ind, og se, om problemet er løst. Hvis det ikke er tilfældet, gå tilbage til punkt 1 og 2 for at prøve den næste Protokol-mulighed:
Hvis det ikke hjælper at skifte protokol, prøv følgende muligheder:
3 - Slet midlertidige internetfiler i Internet Explorer (Funktioner > Internetindstillinger > Slet > Midlertidige internetfiler) og i Java Console (se trin for trin-vejledning her: Java-support)
Hvis ovennævnte ikke virker, bedes du oprette en sag med nøjagtige oplysninger om fejlen (inkl. screenshot hvis muligt).