For at løse problemer med moduler på platformene, bedes de følge instruktionerne nedenfor. Guiden fokuserer på den webbaserede platform, så de må gerne sørge for at din browser er opdateret til den nyeste version.
Google Chrome
Åben Google Chrome.
Klik på hovedmenuen 
> Indstillinger > Sikkerhed og privatliv.
- JavaScript slås til under Indstillinger for websites > JavaScript > Tilladt.
- Tredjepartscookies tillades under Cookies og andre websitedata > Tillad alle cookies.
- ”Ryd browserdata” vælges, tidsinterval sættes til ”altid”. Derefter trykkes Ryd data.
- Browseren lukkes helt ned, og derefter åbnes Saxo-platformen igen.
Hvis det ovenstående ikke virker bedes du indsende skærmbillede til os, med en beskrivelse af dit problem.
Mozilla Firefox
Åben Mozilla Firefox.
- Klik på hovedmenuen > Arkiv > Historik > Ryd seneste historik…
- Under ”Fjern” vælges ”hele min historik”.
- Vælg KUN cookies and cache.
- Tryk OK, og luk browseren ned.
- Åben browseren igen og log på din Saxo Bank konto.
Hvis det ovenstående ikke virker bedes du indsende skærmbillede til os, med en beskrivelse af dit problem.
Safari
Åben Safari.
- Vælg Safari i hovedmenuen og derefter ”Indstillinger”.
- Under sikkerhed vælges JavaScript til.
- Under Anonymitet vælges ”Undgå sporing mellem websteder” samt ”Bloker alle cookies” fra.
- Vælg igen Safari i hovedmenuen og derefter ”Ryd historik”.
- Ryd ”Al historik”.
- Luk Safari ned og genåbn derefter programmet.
- Log på din konto.
Hvis det ovenstående ikke virker bedes du indsende skærmbillede til os, med en beskrivelse af dit problem.
Internet Explorer
Åben Internet Explorer.
- Vælg knappen Funktioner i Internet Explorer, peg på Sikkerhed, og vælg derefter Slet browserdata.
- Vælg de typer data eller filer, du vil fjerne fra din pc, som minimum cookies og caches og vælg derefter Slet.
Hvis det ovenstående ikke virker bedes du indsende skærmbillede til os, med en beskrivelse af dit problem.
Microsoft Edge
Åben Microsoft Edge.
- Vælg hovedmenu (Tre prikker) > Historik > Ryd browserdata.
- Vælg tidsinterval ”Hele tiden” og tryk ryd nu.
- Vælg hovedmenu (Tre prikker) > Indstillinger > Tilladelser for webstedet > Cookies og websitedata.
- Vælg ”Tillad websteder at gemme og læse cookie-data (anbefales)” til.
- Vælg ”Bloker cookies fra tredjepart” fra.
Hvis det ovenstående ikke virker bedes du indsende skærmbillede til os, med en beskrivelse af dit problem.