Hvorfor virker moduler på mine platforme ikke?

For at løse problemer med moduler på platformene, bedes de følge instruktionerne nedenfor. Guiden fokuserer på den webbaserede platform, så de må gerne sørge for at din browser er opdateret til den nyeste version. Hvis du bruger en Mac eller en iPhone læs også: Error:"An error occurred. Please contact customer support if this problem persists"

Chrome

Safari

Firefox

Edge 

Google Chrome

Åben Google Chrome.

Klik på hovedmenuen  > Indstillinger > Sikkerhed og privatliv. 

Tredjepartscookies tillades under Cookies og andre websitedata > Tillad alle cookies under Indstillinger.

Bagefter skal browseren lukkes helt ned, og derefter kan du åbne den igen og logge ind på Saxo-platformen igen.

Hvis det ovenstående ikke virker bedes du indsende skærmbillede til os, med en beskrivelse af dit problem.

Safari

Åben Safari.

1. Vælg Safari i hovedmenuen og derefter Indstillinger.
2. Under sikkerhed vælges JavaScript til.
3. Under Anonymitet vælges ”Undgå sporing mellem websteder” samt ”Bloker alle cookies” fra.
4. Under Webinholdskontrol, Aktiver plugins, Aktivér Java og Aktivér Java Script
5. Luk Safari ned og genåbn derefter programmet.
6. Log på din konto.

Hvis det ovenstående ikke virker bedes du indsende skærmbillede til os, med en beskrivelse af dit problem.

Mozilla Firefox 

Åben Mozilla Firefox.

1. Klik på hovedmenuen > Optioner  >  Privatliv og Sikkerhed > 
   Cookies og webstedsdata> Administrer undtagelser ...
2. Skriv adressen www.saxotrader.com i feltet Adresse på webstedet, klik på Tillad og Gem Ændringer
3. Tryk OK, og luk browseren ned.
4. Åben browseren igen og log på din Saxo Bank konto.

Hvis det ovenstående ikke virker bedes du indsende skærmbillede til os, med en beskrivelse af dit problem.

Microsoft Edge

Cookies på Microsoft Edge er aktiveret som standard. 

Åben Microsoft Edge.

1. Vælg hovedmenu (Tre prikker) > Historik > Ryd browserdata.
2. Vælg tidsinterval ”Hele tiden” og tryk ryd nu.
3. Vælg hovedmenu (Tre prikker) > Indstillinger > Tilladelser for webstedet > Cookies og websitedata.
4. Vælg ”Tillad websteder at gemme og læse cookie-data (anbefales)” til.
5. Vælg ”Bloker cookies fra tredjepart” fra.

Hvis det ovenstående ikke virker bedes du indsende skærmbillede til os, med en beskrivelse af dit problem.