Jeg har glemt mine loginoplysninger – hvad skal jeg gøre?

Har du glemt dine loginoplysninger, kan du nulstille dem ved at klikke på følgende links (afhængigt af om du har glemt dit bruger-ID og/eller din adgangskode):

• Du kan nulstille dit bruger-ID her
• Du kan nulstille din adgangskode her

Du skal derefter følge de angivne instruktioner for at få adgang til din Saxo-konto igen. Nedenfor følger også en detaljeret gennemgang af dette, og ellers er du velkommen til at ringe til os på 39 77 65 59.

Glemt bruger-ID

Efter du har klikket på Glemt bruger-ID på loginsiden for platformen, skal du:

1. Indtaste din Fødselsdato og dit Mobilnummer                                                                                                                               
2. Klikke på Send SaxoID                                                                                                                                                                                                           

3. Vi vil herefter sende dit SaxoID til dit mobilnummer, hvis vi kan matche de angivne oplysninger til en eksisterende konto.

   Har du ikke modtaget dit bruger-ID, kan du anmode om at få det sendt igen ved at klikke på Send SaxoID igen

Glemt adgangskode

Efter du har klikket på Glemt adgangskode på loginsiden for platformen, skal du:

1. Indtaste din E-mailadresse og dit Saxo ID                                                                                                                                        
   

   Har du glemt din e-mailadresse, kan du klikke på Har du glemt din e-mailadresse? og indtaste din Fødselsdato og dit Mobilnummer, hvorefter vi vil sende din e-mailadresse til dit mobilnummer, hvis vi kan matche de angivne oplysninger til en eksisterende konto. Har du glemt dit Saxo ID, kan du klikke på Har du glemt dit Saxo ID? og indtaste din Fødselsdato og dit Mobilnummer, hvorefter vi vil sende dit Saxo ID til dit mobilnummer, hvis vi kan matche de angivne oplysninger til en eksisterende konto.

2. Klikke på Næste                                                                                                                                                                                                                           

3. Hvis vi kan matche de angivne oplysninger til en eksisterende konto, sender vi en bekræftelseskode til dit mobilnummer, som du skal skrive ind i det blanke felt. Bemærk venligst, at der kan gå op til 5 minutter, før du modtager koden.                                                                                                                                                   
   

   Har du ikke modtaget en kode, kan du anmode om at få den sendt igen ved at klikke på Send min kode igen som sms eller talebesked

4. Klikke på Næste                                                                                               

                                                                      
5. Indtaste og bekræfte din nye adgangskode, som skal bestå af mindst 12 tegn, mindst et ciffer og et bogstav, og må ikke indeholde mellemrum.                                 

6. Klikke på Næste                                                                                             

                                                                  
7. Du har nu oprettet din nye adgangskode og kan igen få adgang til din Saxo-konto.