Assistenten er Saxos AI-assistent, som er integreret i den forbedrede SaxoInvestor-platform. Du kan bruge Assistenten til at få svar på spørgsmål om din portefølje, dine investeringer, markederne og Saxo Banks produkter, services og platforme.
Assistenten bruger oplysninger fra din konto, Saxo Banks markedsdata og indhold fra Saxos hjælpeportal til at besvare dine spørgsmål.
Assistent er et AI-system og ikke en person.
Hvor finder jeg Assistenten?
Assistenten er i øjeblikket kun tilgængelig i den forbedrede SaxoInvestor-platform.
Du kan åbne Assistenten ved at klikke på ikonet nederst til højre på skærmen eller via navigationen.
På andre Saxo-platforme er Assistenten endnu ikke tilgængelig. Her kan du fortsat bruge den eksisterende supportchat ved at klikke på spørgsmålstegnet øverst til højre.
På appen finder du support via hovedmenuen > Support.
I denne artikel kan du læse om:
- Hvad kan Assistenten hjælpe med?
- Kan Assistenten give investeringsråd?
- Kan Assistenten handle for mig?
- Hvor kommer oplysningerne fra, og kan jeg stole på dem?
- Kan jeg tale med en medarbejder?
- Bliver mine samtaler gemt?
- Bliver mine data brugt til at træne AI-modeller?
- Hvilke sprog kan jeg bruge?
- Hvad kan Assistenten ikke hjælpe med?
- Giver Assistenten mig besked, når en kursalarm udløses?
- Hvad hvis jeg står i en svær situation?
Hvad kan Assistenten hjælpe med?
Assistenten kan hjælpe dig med en lang række opgaver på platformen.
Din portefølje
Få hjælp til at:
- Se dine beholdninger og positioner
- Tjekke kontosaldi og kontantbeholdning
- Følge udviklingen i din portefølje over en valgt periode
Din aktivitet
Få overblik over:
- Transaktioner
- Ordrer
- Omkostninger og gebyrer
- Udbytter
Instrumenter og markeder
Spørg om:
- Aktuelle priser
- Nøgletal og finansielle oplysninger
- Analytikerforventninger
- Overblik over et bestemt instrument
Finde instrumenter
Få hjælp til at finde instrumenter ud fra kriterier som:
- Aktivklasse
- Region
- Årlige omkostninger
Kursalarmer og favoritlister
Assistenten kan hjælpe dig med at:
- Oprette kursalarmer
- Opdatere eller slette kursalarmer
- Administrere dine favoritlister
Lave en handel
Assistenten kan hjælpe dig med at åbne et handelsvindue ud fra de oplysninger, du giver.
Spørgsmål om Saxo Bank
Du kan også stille spørgsmål om Saxo Banks:
- Produkter
- Services
- Priser og gebyrer
- Funktioner på platformen
(baseret på indhold fra Saxo Banks hjælpeportal)
Eksempler på spørgsmål
Du kan f.eks. spørge:
- "Hvordan klarer min portefølje sig?"
- "Giv mig et overblik over denne aktie."
- "Hjælp mig med at finde instrumenter."
- "Hjælp mig med at lave en handel."
Kan Assistenten give investeringsråd?
Nej.
Assistenten giver ikke investerings-, finansiel-, juridisk- eller skatterådgivning. Den fortæller dig ikke, hvad du bør købe, sælge eller beholde, og den anbefaler ikke bestemte investeringer eller investeringsstrategier.
Assistenten kan give faktuelle oplysninger om din portefølje, markedsdata og analytikervurderinger, hvor kilden fremgår.
Alle investeringsbeslutninger er dit eget ansvar.
Hvis du er usikker på, om en investering passer til dine behov og mål, bør du søge uafhængig finansiel rådgivning.
Kan Assistenten handle for mig?
Nej.
Assistenten kan hjælpe dig med at oprette en ordre ved at åbne handelsvinduet med de oplysninger, du angiver.
Hvis flere instrumenter matcher din forespørgsel, vil Assistenten bede dig vælge det rigtige instrument.
Der bliver først afgivet en ordre, når du selv gennemgår handelsvinduet, læser de relevante oplysninger og aktivt godkender ordren.
Hvor kommer oplysningerne fra, og kan jeg stole på dem?
Assistenten bruger oplysninger fra flere forskellige kilder.
Kontooplysninger
Kontooplysninger kommer fra de samme systemer, som anvendes på Saxo Banks platforme.
Der kan i enkelte tilfælde forekomme mindre forskelle i, hvordan oplysninger behandles eller vises. Hvis oplysninger fra Assistenten afviger fra oplysningerne på platformen, bør oplysningerne på platformen betragtes som de gældende.
Markedsdata
Markedsdata vises i den relevante valuta og indeholder, hvor det er relevant, information om eventuelle forsinkelser i dataene.
Saxo Banks produkter og services
Oplysninger om Saxo Banks produkter, services og platforme kommer fra artikler på Saxo Banks hjælpeportal.
Assistenten linker til de artikler, der bruges som kilder, så du nemt kan læse mere.
Som andre AI-baserede værktøjer kan Assistenten lave fejl. Kontrollér derfor altid vigtige oplysninger på platformen eller i de kilder, der henvises til, før du handler på baggrund af dem.
Kan jeg tale med en medarbejder?
Ja.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores supportteam via supportchatten.
Via web
Klik på spørgsmålstegnet øverst til højre.
Via app
Vælg menuikonet øverst til venstre, vælg Hjælp, og gå derefter til fanen Supportchat.
Når chatten er åbnet, kan du bede om at komme i kontakt med en medarbejder og følge vejledningen på skærmen.
Bliver mine samtaler gemt?
Ja.
Saxo Bank opbevarer chatkorrespondance, når det kræves efter gældende lovgivning og regler.
Bliver mine data brugt til at træne AI-modeller?
Nej.
Dine samtaler og kontooplysninger bliver ikke brugt til at træne eller finjustere AI-modeller.
Hvilke sprog kan jeg bruge?
For danske kunder kan Assistenten besvare spørgsmål på dansk og engelsk.
Hvad kan Assistenten ikke hjælpe med?
Assistenten afviser forespørgsler, der ligger uden for dens formål.
Det gælder blandt andet:
- Spørgsmål, der ikke handler om Saxo Banks produkter, services, platforme eller din egen portefølje.
- Investeringsrådgivning, juridisk rådgivning eller specifik skatterådgivning.
- Anbefalinger af investeringer eller personlige investeringsstrategier.
- Sammenligninger med andre banker eller mæglere.
- Spørgsmål om erstatning, ansvar eller krav.
- Anmodninger om store mængder markedsdata, f.eks. priser på alle instrumenter på en børs.
Assistenten har heller ikke adgang til kontospecifikke tilladelser, produktadgang, priser eller platformsindstillinger, som gælder for netop din konto. Hvis det er relevant, forklarer Assistenten, hvordan du selv kan finde oplysningerne.
Giver Assistenten mig besked, når en kursalarm udløses?
Nej.
Kursalarmer sendes fortsat via Saxo Banks eksisterende notifikationskanaler.
Assistenten kan dog hjælpe dig med at se, oprette og administrere dine kursalarmer.
Hvad hvis jeg står i en svær situation?
Hvis helbredsmæssige, personlige eller økonomiske forhold påvirker din mulighed for at håndtere dine investeringer, anbefaler vi, at du kontakter vores supportteam via supportchatten.
Hvis du befinder dig i en akut situation, oplever en krise eller vurderer, at der er risiko for din egen eller andres sikkerhed, skal du kontakte alarmtjenester eller relevante krisestøttetjenester i dit område.