Hvis du forsøger at åbne en handelsbillet kort efter, at du er logget ind, får du muligvis vist en meddelelse, der ligner:
Bekræftelse påkrævet
Du kan ikke handle direkte efter login – vent venligst.
Resterende tid: 0:44
Dette er forventet adfærd og udgør en del af Saxos sikkerhedskontroller. Meddelelsen indeholder en nedtælling, der viser, hvor lang tid der er tilbage, før bekræftelse bliver mulig.
Hvordan fungerer bekræftelsesprocessen?
- Åbn en handelsbillet.
- Hvis sikkerhedsperioden stadig er aktiv, får du vist en nedtælling, der viser, hvor lang tid der er tilbage, før handel kan aktiveres.
- Når venteperioden er udløbet, skal du åbne handelsbilletten igen.
- En bekræftelseskode sendes via SMS til dit registrerede mobiltelefonnummer.
- Indtast bekræftelseskoden.
- Hvis du ikke modtager SMS-beskeden, kan du anmode om en ny kode eller vælge at modtage koden som en talebesked.
- Når koden er blevet bekræftet, kan du placere din handel og fortsætte med at handle normalt resten af din session.
Hvorfor er der en venteperiode?
Venteperioden er en ekstra sikkerhedsforanstaltning, der er designet til at hjælpe med at beskytte kundekonti.
Skal jeg bekræfte hver handel?
Nej.
Bekræftelse er kun påkrævet før din første handel efter login. Når du har gennemført SMS-bekræftelsen, kan du handle normalt resten af sessionen.
Hvad sker der, hvis jeg logger ud og logger ind igen?
Bekræftelsesprocessen anvendes pr. session.
Hvis du logger ud, din session udløber, eller du logger ind igen, skal du gennemføre venteperioden og SMS-bekræftelsesprocessen igen, før du kan placere din første handel.
Hvor sendes bekræftelseskoden hen?
Bekræftelseskoden sendes via SMS til det mobiltelefonnummer, der er registreret på din Saxo-konto.
Betyder det, at der er et problem med min konto?
Nej.
Det er forventet, at meddelelsen "Bekræftelse påkrævet" vises, og den udgør en del af Saxos sikkerhedsforanstaltninger, der skal hjælpe med at beskytte din konto og din handelsaktivitet.
Jeg har ikke modtaget SMS-koden. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke modtager SMS-bekræftelseskoden, kan du:
- Vælge Send SMS igen for at anmode om en ny kode.
- Vælge Send talebesked for at modtage bekræftelseskoden via et automatisk telefonopkald.
Hvis du stadig ikke modtager bekræftelseskoden, skal du kontrollere, at dit registrerede telefonnummer er korrekt og kan modtage SMS-beskeder eller opkald. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Saxo Support for at få hjælp.