For at beskytte din konto og dine handler har Saxo Bank indført et ekstra sikkerhedstrin, før du kan handle efter login.
Hvis du forsøger at åbne en handelsordre kort efter, at du er logget ind (inden for ca. 2 minutter), kan du se denne besked:
Bekræftelse påkrævet
Som led i vores løbende sikkerhedsforanstaltninger er der en kort ventetid før din første handel i hver session. Du kan fortsætte om: -.
Dette er helt normalt og er en del af Saxos sikkerhedsforanstaltninger. Beskeden viser en nedtælling, så du kan se, hvor lang tid der er tilbage, før du kan bekræfte og handle.
Hvordan fungerer bekræftelsen?
- Åbn en handelsordre.
- Hvis sikkerhedsperioden stadig er aktiv, vises en nedtælling, der viser, hvor lang tid der er tilbage, før du kan handle.
- Når ventetiden er udløbet, skal du åbne handelsordren igen.
- Du modtager en bekræftelseskode via SMS på det mobilnummer, der er registreret på din Saxo-konto.
- Indtast bekræftelseskoden.
- Hvis du ikke modtager SMS'en, kan du anmode om en ny kode eller vælge at få koden via en automatisk telefonbesked.
- Når koden er bekræftet, kan du gennemføre din handel og fortsætte med at handle som normalt resten af sessionen.
Hvorfor er der en ventetid?
Ventetiden er en ekstra sikkerhedsforanstaltning, der hjælper med at beskytte din konto.
Skal jeg bekræfte hver handel?
Nej.
Du skal kun bekræfte, før du foretager din første handel efter login. Når du har gennemført SMS-bekræftelsen, kan du handle som normalt resten af sessionen.
Hvad sker der, hvis jeg logger ud og ind igen?
Bekræftelsen gælder for hver session.
Hvis du logger ud, din session udløber, eller du logger ind igen, skal du gennemføre ventetiden og SMS-bekræftelsen igen, før du kan foretage din første handel.
Hvor sendes bekræftelseskoden hen?
Bekræftelseskoden sendes via SMS til det mobilnummer, der er registreret på din Saxo-konto.
Betyder beskeden, at der er et problem med min konto?
Nej.
Det er helt normalt at se beskeden "Bekræftelse påkrævet". Den er en del af Saxo Banks sikkerhedsforanstaltninger og hjælper med at beskytte din konto og dine handler.
Jeg har ikke modtaget SMS-koden. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke modtager bekræftelseskoden via SMS, kan du:
- Vælge Send SMS igen for at få tilsendt en ny kode.
- Vælge Send talebesked for at modtage bekræftelseskoden via et automatisk telefonopkald.
Hvis du stadig ikke modtager bekræftelseskoden, skal du kontrollere, at det registrerede telefonnummer er korrekt og kan modtage SMS'er eller opkald. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Kundeservice.