Um den strengen Compliance-Vorgaben und regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden, kann es erforderlich sein, dass Saxo Bank betroffene Kunden ersucht, ihre Konten zu schliessen.
Sollte es notwendig sein, Ihr Konto aus den genannten Gründen zu schliessen, werden Sie von Saxo direkt benachrichtigt.
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Bitte lesen Sie die erhaltene Benachrichtigung sorgfältig durch. Sie enthält wichtige Schritte, die Sie für eine reibungslose Bearbeitung Ihres Falls befolgen sollten, sowie mögliche Optionen, um Ihr Konto zu behalten. Beachten Sie, dass der Zugriff auf Ihr Konto ab dem Kündigungsdatum eingeschränkt werden kann. Daher ist es wichtig, schnell zu handeln. |
In diesem Artikel beantworten wir folgende Fragen:
- Was soll ich tun, wenn ich aufgefordert werde, mein Konto zu schliessen?
- Ich möchte mein Konto bei Saxo behalten
- Was passiert, wenn ich mein Konto nicht rechtzeitig schliesse?
- Was passiert, wenn ich die Übertragung meiner Positionen beantragt habe?
- Kann ich von einem gekündigten Konto Auszahlungen vornehmen?
Was muss ich tun, wenn ich aufgefordert werde, mein Konto zu schliessen?
Sollten in der Benachrichtigung keine konkreten Anweisungen enthalten sein, finden Sie die Option „Konto schliessen“ hier:
- SaxoTraderGO : Klicken Sie auf „Mein Konto schliessen“
- SaxoInvestor : Klicken Sie auf „Mein Konto schliessen“
-
SaxoTraderPRO : Klicken Sie auf
> Kontodienste anfragen > Schliessen Sie Ihr Konto bei Saxo
Weitere Informationen erhalten Sie unter: Wie schliesse ich mein Konto?
Ich möchte mein Konto bei Saxo behalten
Unter gewissen Umständen kann geprüft werden, ob die Kündigung rückgängig gemacht werden kann. Bitte kontaktieren Sie uns entsprechend.
So gelangen Sie zu den Kontaktoptionen innerhalb der Plattformen:
- SaxoTraderGO: Klicken Sie auf „Kontakt“
- SaxoInvestor: Klicken Sie auf „Kontakt“
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SaxoTraderPRO: Klicken Sie auf das Support-Symbol > Kontaktieren Sie uns
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Sie haben keinen Zugriff auf das Konto? Holen Sie sich Ihre Zugangsdaten oder rufen Sie uns an |
Was passiert, wenn ich mein Konto nicht rechtzeitig schliesse?
Wenn Sie Ihr Konto nicht schliessen, leiten wir den Kündigungsprozess an dem in der Benachrichtigung genannten Kündigungstermin ein:
- Ihr Zugriff auf das Konto kann eingeschränkt werden
- Offene und handelbare Positionen werden von uns zu Marktpreisen geschlossen (sofern in der Benachrichtigung nicht anders erwähnt). Je nach Position/Liquidität kann dies einige Tage dauern
- Dekotierte und andere nicht handelbare Positionen verbleiben auf dem Konto
- Allfälliges Bargeld aus dem Verkauf von Positionen wird auf dem Konto verbucht und verbleibt dort, bis wir weitere Anweisungen erhalten
Was passiert, wenn ich die Übertragung meiner Positionen beantragt habe?
Falls wir Anweisungen zur Übertragung Ihrer Positionen an einen neuen Broker erhalten haben, die Übertragung jedoch nicht abschliessen konnten, bleiben die Positionen offen, solange die Übertragung nicht erfolgreich abgeschlossen ist.
Kann ich von einem gekündigten Konto Auszahlungen vornehmen?
Wenn Sie noch Zugriff auf die Plattform haben, kann die Kontoschliessung direkt via das Modul "Mein Konto bei Saxo schliessen" (Mein Profil, Kontodienste anfragen) veranlasst werden. Sollte die Anmeldung auf Ihr Konto nicht mehr möglich sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen gerne weiter.