Wie funktioniert der Prozess zur „Aktualisierung und Verifikation der Kundeninformationen“?

Dieser Artikel behandelt die folgenden Themen:

1. Wie funktioniert der Prozess?
2. Gemeinschaftskonten
3. Mögliche Restriktionen

Wie funktioniert der Prozess?

Saxo nutzt die folgenden Schritte, um Ihr Konto zu überprüfen:

Phase 1 – Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Formular auf der Plattform zur Aktualisierung Ihrer Kontodaten:

• SaxoTrader: > Bitte aktualisieren Sie Ihre personenbezogene Daten > Erneuern Sie Ihre persönlichen Daten
• SaxoInvestor: > Bitte aktualisieren Sie Ihre personenbezogene Daten > Erneuern Sie Ihre persönlichen Daten

Phase 2 - Falls erforderlich, sind möglicherweise relevante Dokumente hochzuladen oder Fragen zu beantworten. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail und eine Benachrichtigung auf der Plattform mit einem Formularlink. Zusätzliche Dokumente können angefragt werden, wenn die Einreichung unvollständig ist oder während der Überprüfung neue Anforderungen von Saxo festgestellt werden.

Wann kann ich mit der Bearbeitung meiner Dokumente rechnen?

Sobald Sie die Dokumente eingereicht haben, kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern. In dieser Zeit bemüht sich Saxo, die eingereichten Informationen zu überprüfen und mit einer Genehmigung oder einer Anfrage nach weiteren Dokumenten zu antworten. Allerdings können während stark frequentierter Zeiten mögliche Verzögerungen auftreten.

Wie werde ich benachrichtigt?

Sie erhalten eine E-Mail und/oder eine Benachrichtigung auf der Plattform, sobald der Prozess abgeschlossen ist.

Was sind die Dokumentationsanforderungen?

Während dieses Prozesses bitten wir Sie, verschiedene Arten von Dokumentationen bereitzustellen, die Folgendes umfassen können:

1. Identitätsnachweis (ohne Wasserzeichen), wie zum Beispiel:
   • Reisepass
   • Personalausweis
2. Wohnsitznachweis, wie zum Beispiel:
   • Personalausweis
   • Von der Regierung ausgestellte Versicherungs-/Krankenkarte
   • Bankkontoauszug oder Versorgungsrechnung

Abhängig von der Herkunft der von Ihnen angegebenen Mittel bitten wir Sie, eines oder mehrere der folgenden Dokumente bereitzustellen:

• Bankkontoauszug
• Lohnabrechnungen (nicht älter als 3 Monate)
• Transaktionsbericht
• Letzte jährliche Steuererklärung
• Rentenauszug
• Dividenden (Geprüfte Jahresabschlüsse)
• Darlehen (Darlehensvereinbarung, Mittelquelle des Darlehensgebers)
• Immobilien (Kopie des Mietvertrages, Kopie des Kaufvertrages)
• Im Falle von Handelsgewinnen von einer anderen Bank:
  • Kontenübersicht
  • Portfoliobericht

Alle Dokumente müssen gültig sein und dürfen nicht älter als 6 Monate sein.

Gemeinschaftskonten

Müssen beide Kontoinhaber die Dokumente separat einreichen?

Der Prozess zur Einreichung von Dokumentationen ist derselbe wie zuvor beschrieben. Bei Gemeinschaftskonten ist es jedoch wichtig zu beachten, dass beide Kontoinhaber eine Anfrage zur Einreichung von Dokumentationen erhalten. Um den Aktualisierungsprozess der Kundendetails abzuschliessen, muss sich jeder Kontoinhaber des Gemeinschaftskontos individuell in sein Saxo-Konto einloggen, um dies zu tun. Dies ist auch der Fall, wenn zusätzliche Dokumente erforderlich sind.

Beide Kontoinhaber werden gebeten sowohl auf die anfängliche Anfrage als auch auf jede nachfolgende Anfrage nach weiteren Dokumentationen zu antworten. Die Dokumentationen können spezifisch für einen oder beide Kontoinhaber sein. Eine individuelle Antwort ist jedoch von beiden Kontoinhabern erforderlich.

Mögliche Restriktionen

Welche Restriktionen sind möglich, wenn ich meine Dokumente nicht rechtzeitig einreiche?

Wenn Saxo die notwendigen Dokumentationen nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens erhält, können Einschränkungen für Ihr Konto verhängt werden. Das bedeutet, dass Sie zwar Positionen verkaufen oder reduzieren können, aber keine Käufe tätigen oder Gelder auf Ihr Konto einzahlen können.

Um Kontoeinschränkungen zu vermeiden, lesen Sie bitte sorgfältig, welche Dokumentationen Saxo anfordert und wann sie eingereicht werden müssen.

Wie werden Einschränkungen aufgehoben?

Sobald Sie auf die Anfrage nach zusätzlichen Informationen reagiert haben und diese von Saxo überprüft und genehmigt wurden, werden die Einschränkungen aufgehoben.