Cet article s'adresse aux personnes qui connaissent leur mot de passe et qui ont donc accès à leur plateforme mais qui souhaite modifier leur mot de passe.
Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment sur toutes les plateformes, pour ce faire vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
Mon Profil > Personnalisation de la plateforme > Connexion et sécurité > Changer le mot de passe
Si vous vous connectez avec Face ID/empreinte digitale et que vous avez oublié votre mot de passe actuel, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié" pour le modifier et en définir un nouveau.
Lors de la procédure, vous serez amené à compléter les étapes suivantes :
- Entrez l'Email lié à votre compte et votre Identifiant de connexion
- Vous recevez un code de confirmation par SMS
- Entrez le code réceptionné et continuez
- Saisissez votre nouveau mot de passe et soumettez le
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre plateforme :
Si vous avez oublié votre mot de passe et n'avez pas accès à nos plateformes, nous vous invitons à vous référer à l'article d'aide suivant : J'ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe