Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Face ID, suivez ces étapes pour réinitialiser et réactiver la fonctionnalité sur votre appareil mobile. Notez que vous devez d'abord vous assurer que Face ID est activé sur votre téléphone en allant dans : Réglages > Face ID & Code
Étape 1 : Ouvrez l'application et naviguez vers le menu Mon Profil
Étape 2 : Cliquez sur personnalisation de la plateforme pour accéder à d'autres options
Étape 3 : Dans le menu des paramètres de la plateforme, cliquez sur Connexion & Infos système
Étape 4 : Trouvez la section Appareils de confiance et cliquez sur Gérer les appareils
Étape 5 : Cliquez sur Modifier dans le menu Gérer les appareils
Étape 6 : Cliquez sur Supprimer à côté de tous vos appareils de confiance
Étape 7 : Assurez-vous que votre liste Appareils de confiance est vide
NOTE : Cette étape est cruciale pour une nouvelle configuration
Étape 8 : Après avoir vidé la liste, fermez l'onglet en utilisant le “X” dans le coin supérieur droit NOTE : Cliquez encore sur “X” jusqu'à ce que vous retourniez à la page Profil
Étape 9 : Faites défiler jusqu'au bas du menu Profil et cliquez sur Déconnexion de l'application et confirmez en appuyant sur Oui. Cela complétera le processus de réinitialisation.
Étape 10 : Connectez-vous à nouveau en entrant votre numéro d'identifiant et votre mot de passe
Étape 11 : Une fois connecté, vous pouvez réactiver la fonctionnalité de connexion Face ID
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir réinitialiser avec succès la fonction de connexion Face ID.