Vous pouvez obtenir une assistance supplémentaire en nous soumettant un dossier par le biais de la plateforme de trading (cette option n’est pas disponible pour le moment sur notre application mobile).
- SaxoTraderGO: Accédez à Compte > Autres > Contacter l'assistance
- SaxoTraderPRO: Cliquez sur Menu > Contacter le support
Vous pouvez joindre des documents à votre dossier en cliquant sur Joindre des fichiers.
Vous pouvez suivre le traitement de votre dossier depuis Mes tickets, situé sur la même page. N’oubliez pas de sélectionner un objet dans le menu déroulant sous Veuillez sélectionner une option.
Cette court vidéo en anglais vous montre comment ouvrir un dossier d'assistance (SaxoTraderGO):
Si vous n'arrivez pas à accéder à la plateforme, vous pouvez nous appeler au :
| Argentina | +54 1152362369 | Japan | 0120-007-390 | |
| Australia | +61 282679000 | Norway | +47 8005 8144 | |
| Austria | +43 12650381 | Poland | +48 222755570 | |
| Brazil | +55 2140420014 | Russia | +7 499 705 6177 | |
| Chile | +56 225940253 | China | 400 0628 068 | |
| Colombia | +57 13161659 | Singapore | +65 63037788 | |
| Czech Republic | +420 226 201 580 | Slovakia | 800142144 | |
| Denmark | +45 3977 6559 | Spain | +34 91769 6996 | |
| France | +33 178945640 | Sweden | +46 (0)2004 39540 | |
| Germany | +49 69120063911 | Switzerland | +41 58 317 9500 | |
| Greece | +30 211 198 6733 | The Netherlands | +31 203332131 | |
| Hong Kong | +852 37601378 | United Arab Emirates | +971 4 5206999 | |
| Italy | +39 02 36682929 | United Kingdom | +44 207 151 2100 |