Saxo vous demandera régulièrement de mettre à jour et de vérifier vos informations personnelles. Lorsque cela se produit, vous aurez accès à un formulaire en ligne directement sur votre plateforme .
Saxo vous avertira lorsqu'une mise à jour est nécessaire par e-mail (n'oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable) ou par notification sur votre plateforme.
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IMPORTANT : veuillez traiter ces demandes en priorité. L'absence de réponse peut entraîner des restrictions de compte, voire une fermeture. |
Suite à cette première étape, nous pourrons être amenés à vous demander des documents et/ou informations complémentaires (origine des fonds, informations complémentaires, numéro d'identification fiscale, pièce d'identité, etc...).
Comment accéder au formulaire de mise à jour des informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte, cliquez sur Mon profil > Mettre à jour vos informations personnelles > Mettre à jour les détails du compte
Ou utilisez les liens rapides :
- SaxoTrader: Mettre à jour les détails du compte
- SaxoInvestor : cliquez sur Mettre à jour les détails du compte
Pourquoi devez-vous mettre à jour vos informations personnelles ?
Votre sécurité et votre confiance sont primordiales pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour que vous vous sentiez en confiance en tant que client de Saxo, notamment en vous protégeant, ainsi que la banque, contre les risques de criminalité financière. En tant qu'institution financière, nous sommes tenus par la loi et les autorités de réglementation de mettre en œuvre des politiques et des mesures visant à prévenir d'éventuels délits financiers. Ces mesures sont appliquées à la fois lorsque de nouveaux clients nous rejoignent et tout au long de la relation client.
Que voulons-nous savoir ?
Pour protéger les fonds de nos clients contre les délits financiers, nous devons savoir qui sont nos clients et comment ils comptent utiliser nos services. Nous devons donc parfois vous demander de mettre à jour vos informations et éventuellement de fournir des pièces justificatives, par exemple pour vérifier l'origine de vos fonds et de vos actifs. Le type de documentation requise varie en fonction de votre situation personnelle. Selon les documents et les informations que nous recevons de votre part, nous pouvons être amenés à vous contacter par e-mail ou par téléphone pour obtenir des informations supplémentaires. En nous aidant à maintenir vos informations à jour, vous contribuez à vous protéger, ainsi que d'autres clients, contre les délits financiers.
Et si tu ne réponds pas ?
Si nous ne sommes pas en mesure de mettre à jour vos informations, cela peut affecter la manière dont vous pourrez utiliser nos services à l'avenir, réduisant ainsi vos fonctionnalités (c'est-à-dire que vous ne pourrez pas ouvrir de nouvelles positions). Dans le cas où nous ne recevrions pas les informations avant la date limite communiquée, nous vous informerons de la clôture de vos positions et de votre compte.
Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons les informations que nous recevons pour mieux connaître nos clients et comprendre pleinement notre relation avec eux. Cela nous aide à garantir que nous vous fournissons les produits et services appropriés. Cela nous aide également à protéger vos intérêts économiques contre l'exposition à la criminalité financière.
À quelle fréquence posons-nous ces questions ?
La réglementation en vigueur nous oblige, ainsi que d'autres institutions financières, à conserver et à mettre à jour toutes les informations relatives à nos clients tout au long de la vie de votre compte, afin de rendre nos services aussi sûrs que possible. Nous mettrons à jour vos informations si nous avons connaissance d'un changement dans votre situation personnelle et, dans le cas contraire, à intervalles réguliers.
Demandons-nous à tous nos clients de fournir des informations ?
Oui, lorsque nous entamons une nouvelle relation avec un client, nous devons apprendre à le connaître, ce qui implique de lui demander ses coordonnées personnelles et les documents pertinents. Nous vérifions et mettons également à jour ces informations tout au long de notre relation, quel que soit le client.
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Le succès de notre entreprise dépend de notre capacité à conserver la confiance de nos clients. Vos données seront stockées et conservées de manière confidentielle conformément à la législation sur la protection des données (RGPD). Pour en savoir plus sur le type d'informations que nous collectons, ce que nous en faisons et comment vous pouvez corriger ou modifier les informations que vous nous confiez, veuillez consulter notre politique de confidentialité .
Comment allons-nous vous contacter ?
En fonction des documents et informations que nous recevons, nous pouvons être amenés à vous contacter pour obtenir des informations complémentaires. Cela peut se faire par e-mail, par téléphone ou via un ticket d'assistance sur la plateforme.