Comment ouvrir un compte - FAQ

Comment?

Pour ouvrir un compte auprès de Saxo Bank Switzerland, veuillez consulter le site https://www.home.saxo/fr-ch/accounts

Qui?

Nous embarquons des personnes de la plupart des pays. Dans la première étape du processus de compte ouvert, vous êtes invité à sélectionner votre pays de résidence et s’il y a des restrictions concernant le pays d’où vous venez, un message vous avertira à ce sujet.

Comptes d’entreprise

Si vous souhaitez ouvrir un compte au nom de votre entreprise, vous devez soumettre une demande de compte d’entreprise.  Vous trouverez plus d’informations sur la documentation nécessaire ici.

Nous contacter

Si vous avez d’autres questions concernant les comptes chez Saxo, veuillez contacter l’un de nos représentants. Vous trouverez nos coordonnées ici.

Foire aux questions

1. Quels sont les documents nécessaires pour le processus d'identification ?

• Carte d'identité/Passeport : Assurez-vous d'avoir un document d'identité valide délivré par le gouvernement. Nous n'acceptons pas les permis de conduire ou les permis de résidence. [Cliquez ici pour voir la liste des documents acceptés]
• Smartphone : Vous devrez prendre une photo de votre document d'identité et une vidéo selfie. Assurez-vous que la caméra de votre appareil est activée et autorisée dans les paramètres de votre téléphone.
• Version de l'application : Mettez à jour votre logiciel sur iOS ou Android à la dernière version disponible.
• Exigences du navigateur : Utilisez Safari sur iPhone ou Microsoft Edge/Google Chrome sur Android. Restez sur la même page et évitez de changer de navigateur.
• Exigences de l'arrière-plan : Assurez-vous d'avoir un éclairage suffisant pour que votre visage soit clairement visible. Utilisez un fond blanc pour améliorer la visibilité.

2. Que faire si AutoIdent ne fonctionne pas ?

Assurez-vous d'avoir suivi toutes les étapes de la question 1. Utilisez la fonction AutoIdent du lundi au samedi, entre 7h et 22h. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez en informer notre équipe de support à l'adresse sales.ch@saxobank.com.

3. Que se passe-t-il si mon identification n'est pas vérifiée ?

Si votre identification échoue, vous recevrez des instructions pour résoudre le problème. Veuillez suivre les étapes indiquées dans les captures d'écran ou la vidéo. Assurez-vous d'avoir une forme d'identification valide, telle qu'une carte d'identité ou un passeport. Nous n'acceptons pas une image PDF de votre document d'identité ou une photo d'une photo.

4. Comment signer le contrat ?

Après avoir vérifié votre identité numériquement (ID + Selfie), vous pourrez créer un profil de signature électronique avec un mot de passe. Assurez-vous de sauvegarder votre mot de passe pour une utilisation future. Avec votre profil de signature électronique, vous pourrez signer votre contrat avec Saxo et signer facilement d'autres documents légaux à l'avenir, tels que l'accord de prêt de titres.

5. Quand mon compte sera-t-il activé après la vérification de mon identité ?

Une fois votre identification vérifiée, nous visons à vous donner accès à notre plateforme dans la journée. Cependant, nous vous informerons une fois que votre compte sera ouvert. Si nous avons besoin de plus d'informations, nous vous contacterons dans les deux jours ouvrables pour vous aider à ouvrir votre compte.

6. Puis-je m'inscrire à plusieurs comptes en même temps ?

Non, vous ne pouvez pas vous inscrire à plusieurs comptes simultanément, car nous ne fournissons pas plus d'un compte personnel individuel par personne. Chaque compte nécessite son propre processus d'identification pour garantir la sécurité. 

7. Que faire si je n'ai pas de smartphone ? Puis-je utiliser un ordinateur ou un ordinateur portable à la place ?

Oui, vous pouvez utiliser une webcam sur un ordinateur ou un ordinateur portable qui répond aux exigences du navigateur pour le processus d'identification. Cependant, nous recommandons d'utiliser un smartphone pour un processus plus fluide.

8. Y a-t-il des frais pour le processus d'inscription ?

Le processus d'inscription est gratuit.

9. Étapes de vérification d'identité :

1. Identification numérique
   1. Scan du passeport/ID : Commencez par prendre une photo claire de votre passeport ou carte d'identité. Assurez-vous que tous les détails sont visibles et lisibles.
   2. Selfie : Ensuite, prenez un selfie pour la vérification d'identité. Assurez-vous que votre visage est clairement visible et correspond à la photo sur votre ID.
2. Processus de vérification
   Après avoir terminé l'identification numérique, veuillez attendre au moins 3 minutes pour le processus de vérification. Pendant ce temps, ne changez pas de navigateur et ne naviguez pas loin de la page.
3. Configuration de la signature électronique qualifiée 
   Créer un mot de passe : Créez un mot de passe qui vous permettra de signer des documents numériquement à l'avenir. Il est important de se souvenir ou de stocker ce mot de passe en toute sécurité pour une utilisation future.
4. Examinez le document :
   Accord de prêt de titres : Examinez attentivement l'accord. Prenez le temps de comprendre tous les termes et conditions avant de procéder.
5. Signature numérique :
   Complétez le processus de signature : Utilisez votre signature électronique qualifiée pour signer le document. Suivez les instructions pour vous assurer que votre signature est correctement appliquée.