- Estimation du temps de traitement d’un transfert de titres
- Suivre la progression de vos transferts de titres
- Pourquoi ma demande de transfert a-t-elle été annulée?
Estimation du temps de traitement d’un transfert de titres
Le transfert de titres prend de 4 à 6 semaines, mais il peut prendre plus de temps dans certains cas.
Une fois que vous avez demandé le transfert entrant de vos titres en ligne, vous devez vous assurer de donner l'autorisation à votre banque et de lui fournir tous les documents nécessaires au transfert, car le temps réel pour effectuer le processus variera en fonction de la rapidité avec laquelle votre banque répondra et se conformera à notre demande.
Pour les transferts vers Saxo, nous vous recommandons fortement d’imprimer, signer et envoyer une copie numérisée de la demande en ligne que vous avez faite avec Saxo à votre banque.
Suivre la progression de vos transferts de titres
Cliquez au Menu > Dépôt et transfert > Transfert de titres
Vous pouvez voir ici trois onglets : Nouveau, En cours et Fermé
Nouveau
Vous pourrez accéder au formulaire de demande de transfert en cliquant sur Nouveau transfert.
En cours
Vous pourrez voir ici les transferts en cours aux étapes suivantes :
Demande soumise - Heure et jour où vous avez soumis la demande de transfert
Initier le transfert - Notre back office a enregistré la demande et contacté la contrepartie (L’autre banque ou courtier)
Traitement du transfert - Le transfert a été convenu et est en cours de traitement
Transferts effectués
Vous pourrez voir les transferts qui ont été
Terminé - S’il y a plus d’un transfert terminé, vous devrez faire défiler la page vers le bas pour voir les autres transferts qui ont été effectués.
Transferts annulés - Dans certains cas, un transfert peut être annulé
Certains titres ont été transférés avec succès
Votre demande de transfert a été partiellement traitée, mais un ou plusieurs titres n’ont pas pu être transférés. La demande a été fermée. La raison pour laquelle les titres n’ont pas pu être transférés peut être :
- Des demandes en double ont été faites pour les mêmes titres
- Les détails de votre demande de transfert n’ont pas pu être appariés avec les dossiers du courtier ou de la banque externe.
- Les titres ne sont pas encore prêts à être transférés. Les raisons les plus fréquentes sont les opérations sur titres incomplètes ou les titres actuellement utilisés comme garantie.
Veuillez nous contacter pour en savoir plus. Vous pouvez commencer une nouvelle demande à partir du module Transfert de titres de la plateforme.
Pourquoi ma demande de transfert a-t-elle été annulée?
Les raisons les plus courantes d’annulation sont:
Vous avez déjà une demande de transfert en attente pour ces titres
Saxo a reçu plusieurs demandes de transfert identiques de votre part ou de la part du courtier ou de la banque externe, alors nous avons annulé la demande en double. Nous continuerons de traiter la demande de transfert initiale et vous pourrez vérifier l’état dans le module Transfert de titres de la plateforme.
Vous avez demandé l’annulation du transfert
Nous avons annulé votre transfert selon votre demande. Si vous souhaitez commencer une nouvelle demande de transfert, veuillez ouvrir le module Transfert de titres dans la plateforme.
Le courtier ou la banque externe n’a pas répondu à Saxo.
Saxo n’a pas reçu de confirmation de la part du courtier ou de la banque externe dans le délai requis, alors votre demande de transfert de titres dans votre compte Saxo a été annulée.
Comment redémarrer le processus de transfert: Si vous souhaitez recommencer avec une nouvelle demande, vous pouvez accéder au module Transfert de titres de la plateforme. Faites un suivi auprès de votre courtier ou de votre banque pour vous assurer qu’il envoie la réponse nécessaire.
Les détails de votre demande de transfert n’ont pas pu être appariés avec les dossiers du courtier ou de la banque externe.
Saxo n’a pas été en mesure de faire correspondre tous les renseignements sur la demande de transfert avec les dossiers du courtier ou de la banque externe, comme le numéro de compte, le nom du client ou les instruments demandés pour le transfert. Votre demande a donc été annulée.
Comment redémarrer le processus de transfert: Si vous souhaitez réessayer votre demande de transfert, veuillez ouvrir le module Transfert de titres dans la plateforme et lancer une nouvelle demande. Il est important de vous assurer que tous les renseignements fournis dans la demande sont exacts.
Veuillez noter que pour les virements à partir de votre compte Sazo et vers un courtier/banque externe, Saxo ne peut pas transférer de titres sans d’abord recevoir une demande officielle du courtier/de la banque.
Les titres ne peuvent pas être transférés en ce moment. Les raisons les plus fréquentes sont les opérations sur titres incomplètes ou les titres actuellement utilisés comme garantie.
Votre compte ou vos titres n’étaient pas admissibles à un transfert; votre demande a donc été annulée. Parmi les raisons courantes, mentionnons les opérations sur titres incomplètes ou les titres actuellement utilisés comme garantie.
Si vous avez besoin de plus d’informations sur votre cas spécifique, veuillez nous contacter.
La demande officielle requise n’a pas été reçue du courtier ou de la banque externe.
Saxo n’a pas reçu de demande officielle de votre courtier ou de votre banque externe, ce qui est nécessaire pour commencer un transfert à partir de votre compte Saxo, de sorte que votre demande de transfert a été annulée.
Comment relancer le processus de transfert: Veuillez noter que Saxo ne peut pas transférer de titres sans recevoir une demande officielle du courtier/de la banque. Veuillez communiquer avec le courtier ou la banque pour commencer le processus de transfert.
Les fonds de votre compte sont insuffisants pour couvrir les frais de transfert.
Comme votre compte ne dispose pas de suffisamment de fonds pour couvrir les frais de transfert, votre demande a été annulée.
Pour que votre transfert soit effectué, ajoutez des fonds à votre compte, puis lancez une nouvelle demande de transfert à partir du module Transfert de titres de la plateforme.
Vous n’avez pas répondu à nos demandes d’information.
Saxo n’a pas eu de nouvelles de vous lorsque vous lui avez demandé de plus amples renseignements ou des précisions sur votre demande de transfert. Nous n’avons donc pas pu traiter votre demande et l’avons annulée.
Comment redémarrer le processus de transfert: Si vous souhaitez réessayer votre demande de transfert, veuillez ouvrir le module Transfert de titres dans la plateforme et lancer une nouvelle demande. Il est important que vous répondiez à toute demande de notre part ou de votre courtier ou de votre banque externe tout au long du processus de transfert.