Vous avez peut-être reçu un e-mail vous demandant de retirer les liquidités restantes et de transférer ou vendre les titres encore détenus sur votre compte clôturé.
Si vous avez reçu cette communication, cela signifie que votre compte est déjà clôturé, mais que des liquidités et/ou des instruments financiers y sont encore présents. Afin d’éviter l’éventuelle application de frais de gestion, s’ils ne sont pas déjà appliqués à votre compte, il est important de transmettre vos instructions de transfert ou de vente dans les meilleurs délais.
Cet article vous explique comment demander le transfert de vos liquidités, la vente ou le transfert de vos titres restants lorsque vous n’avez plus accès à la plateforme.
À noter : veuillez lire attentivement l’e-mail de notification. Il précise les démarches à effectuer selon votre situation ainsi que la date à laquelle votre accès à la plateforme a été désactivé.
Mon accès a été désactivé et je ne peux plus me connecter. Que dois-je faire ?
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte parce que la date limite indiquée dans l’e-mail est dépassée, vous devez utiliser le formulaire de demande en ligne pour transmettre vos instructions, car vous ne pouvez plus le faire directement depuis la plateforme.
Via le formulaire de demande en ligne, vous pouvez :
- Demander le transfert de vos liquidités vers un autre compte bancaire
- Demander la vente des titres encore présents sur votre compte
À noter : nous n’acceptons pas les paiements vers des comptes de tiers. Les fonds doivent être transférés vers un compte bancaire ouvert à votre nom. Pour les comptes Saxo détenus par une personne morale, le retrait doit être effectué vers un compte bancaire ouvert au nom de cette même personne morale.
Si des informations complémentaires sont nécessaires après l’envoi de votre demande via le formulaire en ligne, nous vous contacterons directement au numéro de téléphone et/ou à l’adresse e-mail que vous avez indiqués.
Si vous souhaitez transférer vos titres vers une autre banque ou un autre courtier plutôt que les vendre, veuillez nous contacter. Veuillez noter que toute demande de transfert de titres auprès de Saxo doit être accompagnée d’une demande de transfert correspondante auprès de l’établissement destinataire.
Si les liquidités et les positions restantes ne sont pas transférées ou clôturées avant le 31 août 2026, des frais mensuels de gestion de 15 CHF seront appliqués à votre compte à compter du 1er septembre 2026, s’ils ne sont pas déjà appliqués. À partir de cette date, vous ne cumulerez et ne percevrez également plus aucun intérêt créditeur sur le compte.
J’ai déjà demandé le transfert de mes positions ou de mes liquidités. Que va-t-il se passer ?
Si des instructions valides de transfert de liquidités ou de titres ont été transmises avant la date limite, nous poursuivrons leur traitement jusqu’à leur finalisation. Le délai définitif dépend également des délais de traitement de l’établissement destinataire.
Pour connaître l’état d’avancement de votre transfert, veuillez nous contacter.
Comment récupérer les relevés dont je pourrais avoir besoin ?
Si votre accès à la plateforme a été désactivé, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner.
Puis-je ouvrir un nouveau compte chez Saxo ?
Si vous souhaitez ouvrir un nouveau compte chez Saxo, veuillez nous contacter afin que nous puissions déterminer si l’ouverture d’un nouveau compte est possible dans votre situation.