Vous avez la possibilité de suivre l'avancée de vos transferts de titres/portefeuille depuis toutes nos plateformes (SaxoInvestor, SaxoTraderGO et SaxoTraderPRO).
De manière générale, il est fortement recommandé de ne pas intervenir (achat et/ou vente de titres) sur votre compte durant la période de transfert, cela pourrait causer des ralentissements dans le traitement de votre demande puisque vous modifiez la composition du compte.
Suivre la progression de vos transferts de titres
- SaxoInvestor et SaxoTraderGO :
| SaxoTraderGO | SaxoInvestor |
Sur SaxoTraderPRO, suivez le chemin : Mon Profil > Transfert de portefeuille > En cours
Vous avez la main afin de voir la statut de transfert de toutes les lignes de titres détenues en compte, pour cela vous pouvez cliquer sur le bouton "Liste de transferts" et vous accéderez au détail comme illustré ci-dessous :
Les différents statuts de transfert
| Nouveau |
Vous pourrez accéder au formulaire de demande de transfert en cliquant sur :
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| En cours |
Vous pourrez voir ici les transferts en cours aux étapes suivantes :
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| Transfert effectué |
Vous pourrez voir les transferts qui ont été
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Certains titres ont été transférés avec succès
Votre demande de transfert a été partiellement traitée, mais un ou plusieurs titres n’ont pas pu être transférés. La demande a été fermée. La raison pour laquelle les titres n’ont pas pu être transférés peut être :
- Des demandes en double ont été faites pour les mêmes titres
- Les détails de votre demande de transfert n’ont pas pu être appariés avec les dossiers du courtier ou de la banque externe.
- Les titres ne sont pas encore prêts à être transférés. Les raisons les plus fréquentes sont les opérations sur titres incomplètes ou les titres actuellement utilisés comme garantie.
Veuillez nous contacter pour en savoir plus. Vous pouvez ouvrir une nouvelle demande à partir de :
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> Contactez-nous > Envoyez-nous un requête > Transfert de portefeuille et positions > Transfert de Positions
Pourquoi ma demande de transfert a-t-elle été annulée ?
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Important ! Dans le cadre de votre transfert, il est possible que vous receviez un email indiquant l'annulation du transfert.Cela ne veut pas dire que la totalité du transfert est annulé, très souvent cela indique l’arrêt d'un processus en cours et les raisons sont divers et variées (manque des réactivité d'une des parties impliquées, modification de la quantité des titres détenues menant à l'annulation des paramètre initiaux du transfert, ...). |
Les raisons les plus courantes d’annulation sont décrites ci-dessous :
Vous avez déjà une demande de transfert en attente pour ces titres
Saxo a reçu plusieurs demandes de transfert identiques de votre part ou de la part du courtier ou de la banque externe, nous avons donc annulé la demande en doublon. Nous continuerons de traiter la demande de transfert initiale et vous pourrez vérifier l’état dans le module "Transfert de portefeuille" de la plateforme.
Vous avez demandé l’annulation du transfert
Nous avons annulé votre transfert selon votre demande.
Si vous souhaitez initier une nouvelle demande de transfert, veuillez ouvrir le module "Transfert de titres vers Saxo" ou "Transfert PEA/PEA-PME" pour des transfert entrants. Pour initier à nouveau un transfert sortant de Saxo, vous devrez prendre contact avec votre nouvel établissement bancaire.
Le courtier ou la banque externe n’a pas répondu à Saxo
Saxo n’a pas reçu de confirmation de la part du courtier ou de la banque externe dans le délai requis, alors votre demande de transfert de titres a été annulée.
Comment redémarrer le processus de transfert : Si vous souhaitez recommencer avec une nouvelle demande, vous pouvez accéder au module "Transfert de titres vers Saxo" ou "Transfert PEA/PEA-PME" pour des transfert entrants. Pour initier à nouveau un transfert sortant de Saxo, vous devrez prendre contact avec votre nouvel établissement bancaire.
Faites un suivi auprès de votre courtier ou de votre banque pour vous assurer qu’il envoie la réponse nécessaire.
Les détails de votre demande de transfert ne correspondent pas avec les dossiers du courtier ou de la banque externe
Saxo n’a pas été en mesure de faire correspondre tous les renseignements sur la demande de transfert avec les dossiers du courtier ou de la banque externe, comme le numéro de compte, le nom du client ou les instruments demandés pour le transfert. Votre demande a donc été annulée.
Comment redémarrer le processus de transfert : Si vous souhaitez recommencer avec une nouvelle demande, vous pouvez accéder au module "Transfert de titres vers Saxo" ou "Transfert PEA/PEA-PME" pour des transfert entrants. Pour initier à nouveau un transfert sortant de Saxo, vous devrez prendre contact avec votre nouvel établissement bancaire.
Les titres ne peuvent pas être transférés en ce moment. Les raisons les plus fréquentes sont les opérations sur titres incomplètes
Votre compte ou vos titres n’étaient pas transférables ; votre demande a donc été annulée.
Parmi les raisons courantes, mentionnons les opérations sur titres incomplètes, ou vous disposez encore d'ordres de bourse en attente.
Si vous avez besoin de plus d’informations sur votre cas spécifique, veuillez nous contacter.
La demande officielle requise n’a pas été reçue du courtier ou de la banque externe
Saxo n’a pas reçu de demande officielle de votre courtier ou de votre banque externe, ce qui est nécessaire pour commencer un transfert à partir de votre compte Saxo, de sorte que votre demande de transfert a été annulée.
Votre solde de liquidités est insuffisant pour couvrir les frais de transfert
Votre compte ne dispose pas de suffisamment de fonds pour couvrir les frais de transfert, votre demande a été annulée après que vous ayez été contacté à ce sujet.
Pour que votre transfert soit réalisée, créditez des fonds sur votre compte, puis initiez une nouvelle demande de transfert.
Vous n’avez pas répondu à nos demandes d’information
Nous n'avons pas obtenu de retours de votre part lorsque nous vous avons contacté afin de vous demander des précisions sur votre demande de transfert.
Nous n’avons donc pas pu traiter votre demande et l’avons par conséquent annulée.