Recupero di User ID e Password
Se hai dimenticato le tue credenziali di accesso, puoi recuperare facilmente il tuo User ID o reimpostare la password direttamente online tramite la piattaforma Saxo.
Prima di iniziare
- Il tuo User ID è il nome utente utilizzato per accedere al tuo conto Saxo.
- Il User ID non corrisponde al numero di conto o al numero cliente.
- Per completare la procedura di recupero, dovrai avere accesso all'indirizzo email e/o al numero di telefono registrati sul tuo conto.
Ho dimenticato il mio User ID
Per recuperare il tuo User ID:
- Accedi alla pagina di login della piattaforma Saxo.
- Seleziona Hai dimenticato il tuo User ID?
- Segui la procedura di verifica visualizzata sullo schermo.
-
Il tuo User ID ti verrà inviato in modo sicuro.
Ho dimenticato la mia password
Per reimpostare la password:
- Accedi alla pagina di login della piattaforma Saxo.
- Seleziona Hai dimenticato la password?
- Completa la procedura di verifica dell'identità.
- Crea una nuova password.
In alternativa, puoi reimpostare la password direttamente tramite la sezione dedicata: Reimposta la password.
In alternativa puoi cliccare direttamente sui seguenti link:
Ti ricordiamo che puoi già visualizzare il tuo nuovo User ID all'interno delle piattaforme SAXO selezionando l'icona in alto a destra
Se hai bisogno di un ulteriore assistenza non esitare a contattarci al numero +39 0236682969.
Non riesco ancora ad accedere al mio conto
Se hai recuperato il tuo User ID o reimpostato la password ma continui a non riuscire ad accedere, il problema potrebbe essere legato ad altre impostazioni di accesso.
Non ricevi il codice di verifica?
Potrebbe esserci un problema legato all'autenticazione a due fattori o al dispositivo attendibile associato al tuo conto. Consulta l'articolo "Come aggiungo un dispositivo attendibile al mio rapporto SAXO?" per ulteriori informazioni.
Hai cambiato numero di telefono?
Se non hai più accesso al numero di telefono registrato sul conto, potrebbe essere necessario aggiornare le impostazioni di autenticazione. Consulta l'articolo "Come aggiungo un dispositivo attendibile al mio rapporto SAXO?".
Accesso bloccato dopo troppi tentativi?
Se hai inserito più volte credenziali errate, l'accesso al conto potrebbe essere stato temporaneamente bloccato. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo "Cosa devo fare con il messaggio di errore “Hai superato il numero massimo di tentativi di accesso. Attendi il tempo specificato prima di accedere nuovamente”?"
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se, dopo aver seguito i passaggi descritti sopra, non riesci ancora a recuperare l'accesso al tuo conto, contatta il Servizio Clienti Saxo, che sarà lieto di assisterti.