Se non ricevi gli SMS, è possibile che siano stati filtrati automaticamente dal tuo operatore di telefonia mobile o dal sistema operativo del dispositivo. Usa questa guida per individuare, ripristinare e autorizzare il mittente per i futuri messaggi.
L’articolo tratta i seguenti argomenti:
- Per utenti iPhone (iOS)
- Per utenti Android (Google Messaggi / dispositivi Pixel)
- Per utenti Samsung (app Samsung Messaggi)
Per utenti iPhone (iOS)
Come verificare la presenza di messaggi filtrati
- Apri l’app Messaggi .
- Tocca Filtri nell’angolo in alto a destra. (Nota: se ti trovi già all’interno di una conversazione, tocca la freccia Indietro (<) nell’angolo in alto a sinistra finché non raggiungi la schermata principale con l’elenco delle conversazioni, quindi seleziona Filtri).
- Tocca Indesiderati o Mittenti sconosciuti.
Come ripristinare il messaggio
- Tocca la conversazione contenente il messaggio di testo che desideri recuperare.
- Guarda nella parte inferiore della finestra della conversazione e tocca il link Segnala come non indesiderato (o Non indesiderato).
- Conferma toccando Sposta nella posta in arrivo. In questo modo la cronologia dei messaggi viene spostata immediatamente e tutti i link web o contenuti multimediali integrati vengono completamente abilitati.
Come considerare attendibile il mittente
- Mentre visualizzi il messaggio ripristinato, tocca il numero di telefono del mittente o l’icona del profilo al centro, nella parte superiore della finestra della chat.
- Tocca l’icona Info (i).
- Seleziona Crea nuovo contatto (oppure aggiungi il mittente a un contatto esistente) e inserisci il nome dell’attività.
- Tocca Fine per salvare. Salvare questo contatto nella rubrica locale impedisce permanentemente a iOS di filtrare automaticamente i messaggi futuri.
Per utenti Android (Google Messaggi / dispositivi Pixel)
Layout standard per Google Pixel 6a, Motorola e versioni moderne di Android.
Come verificare la presenza di messaggi filtrati
- Apri l’app Google Messaggi.
- Tocca la tua immagine del profilo o le tue iniziali nell’angolo in alto a destra.
- Seleziona Spam e bloccati dal menu a discesa.
Come ripristinare il messaggio
- Apri la conversazione contenente il messaggio di testo specifico.
- Cerca il banner Protezione antispam di Google nella parte superiore della finestra della chat.
- Tocca “Segnala come sicuro” direttamente nella casella della notifica. (In alternativa, puoi toccare il pulsante Non spam o Sblocca nell’intestazione in alto). La conversazione verrà spostata immediatamente nell’elenco principale delle chat.
Come considerare attendibile il mittente
- All’interno della conversazione ripristinata, tocca il menu con i tre punti verticali nell’angolo in alto a destra.
- Seleziona Dettagli, quindi scegli Aggiungi ai contatti.
- Conferma e salva il nome dell’attività per garantire la consegna dei messaggi a lungo termine.
Per utenti Samsung (app Samsung Messaggi)
Specifico per i dispositivi Galaxy che utilizzano l’app di messaggistica proprietaria predefinita di Samsung.
Come verificare la presenza di messaggi filtrati
- Apri l’app Messaggi predefinita di Samsung.
- Tocca l’icona con i tre punti verticali (Altre opzioni) accanto allo strumento di ricerca con la lente d’ingrandimento.
- Vai a Impostazioni > Blocca numeri e messaggi > Messaggi bloccati.
Come ripristinare il messaggio
- Tocca l’opzione Modifica nella parte superiore della finestra.
- Seleziona la casella accanto alla cronologia dei messaggi specifica che desideri recuperare.
- Tocca il pulsante Ripristina nella barra degli strumenti in basso per spostarla nella schermata principale dei messaggi.
Come considerare attendibile il mittente
- Torna alla pagina delle impostazioni Blocca numeri e messaggi.
- Seleziona Blocca numeri.
- Trova il numero desiderato nell’elenco dei numeri soggetti a restrizioni e tocca il segno meno (-) rosso per rimuovere la restrizione.
- Apri l’app Contatti e aggiungi questo numero di telefono come contatto noto per garantire la rimozione del blocco alla consegna.