Per risolvere problemi di connettività, di apertura finestre e sezioni della piattaforma BG SAXO TraderGO nonchè per migliorarne le performance, può seguire le istruzioni riportate ai diversi link e le successive guide (consigliamo di utilizzare sempre la versione più aggiornata):
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=it
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Come%20cancellare%20il%20contenuto%20della%20cache
- Safari: https://support.apple.com/it-it/guide/mac-help/mchl3b6c3720/mac
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/it-it/help/17438/windows-internet-explorer-view-delete-browsing-history
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/it-it/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
Google Chrome
Apri Google Chrome *
Clicca sul menù
> Impostazioni > Privacy e sicurezza > Permetti cookies.
Vai su Cookie e altri dati dei siti > Accetta tutti i cookie sotto Impostazioni generali > Cancella dati di navigazione.
Torna su Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione > sotto Base clicca Cronologia di navigazione e Cookie e altri dati dei siti, seleziona il periodo di riferimento richiesto (noi consigliamo “tutto”) > clicca “Cancella dati”.
Ora chiudi Google Chrome, riapri ed effettua il login per accedere al tuo conto.
Se quanto spiegato non risolve il problema, non esitare a contattarci e a segnalarci il problema in dettaglio (includendo uno screenshot se possibile).
* (le istruzioni sono riferite alla versione 84.0.4147, il percorso potrebbe differire in caso di altre versioni)
Mozilla Firefox
- Vai sul menù principale
clicca sull’icona Libreria 
> Cronologia > Cancella la cronologia recente.
- Nell’Intervallo di tempo da cancellare: nel menù a tendina seleziona tutto.
- Seleziona Cronologia navigazione e download, Cookie e Cache, clicca Cancella adesso.
Ora chiudi il browser, riaprilo ed effettua il login per accedere al tuo conto.
Se quanto spiegato non risolve il problema, non esitare a contattarci e a segnalarci il problema in dettaglio (includendo uno screenshot se possibile).
* (le istruzioni sono riferite alla versione 80, il percorso potrebbe differire in caso di altre versioni)
Safari
Apri Safari > Seleziona Safari nella barra del menù > Vai a Preferenze.
Seleziona Sicurezza dalla lista delle opzioni sulla parte superiore della schermata > In Contenuti Web clicca su abilita plugins, abilita Java e abilita Java Script.
Seleziona Privacy > In Cookie e dati di siti web seleziona Permetti sempre > Chiudi la schermata.
Torna a Safari dalla barra del menù > Seleziona Cancella cronologia e conferma la tua scelta cliccando su Cancella cronologia.
Ora chiudi il browser, riaprilo ed effettua il login per accedere al tuo conto.
Se quanto spiegato non risolve il problema, non esitare a contattarci e a segnalarci il problema in dettaglio (includendo uno screenshot se possibile).
Internet Explorer
Cancella la cronologia
Apri Internet Explorer *, clicca su Impostazioni > Opzioni di internet > Generali > Cronologia.
Scegli File temporari di internet, Cookies e dati web e Cronologia...
E clicca Cancella…
Ora chiudi il browser, riaprilo ed effettua il login per accedere al tuo conto.
Se quanto spiegato non risolve il problema, non esitare a contattarci e a segnalarci il problema in dettaglio (includendo uno screenshot se possibile).
* (le istruzioni sono riferite alla versione 80, il percorso potrebbe differire in caso di altre versioni)
Microsoft Edge
Apri Microsoft Edge.
Cancella la cronologia
Apri Internet Edge, clicca su Impostazioni (o premi Alt + X) > Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cronologia > Cancella cronologia > Scegli cosa cancellare (scegli cosa vuoi cancellare, più cancelli meglio è, comunque almeno “file Cache e dati” dovrebbe essere spuntato) > Cancella.
Consenti cookies
I cookies dovrebbero essere consentiti di default (Non bloccare cookies).
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Se quanto spiegato non risolve il problema, non esitare a contattarci e a segnalarci il problema in dettaglio (includendo uno screenshot se possibile).