Klik hier om meteen een bericht (support ticket) te sturen via de beveiligde website.
Bij Saxo Bank kunt u geen vraag stellen per e-mail. Dit doen we in de eerste plaats om alle communicatie over uw rekening, die vaak ook persoonlijke en privacy gevoelige informatie bevat, zo veilig mogelijk te doen verlopen. Een kunt uw vraag natuurlijk wel stellen via een zogeheten "support ticket" waarmee we alle communicatie veilig willen houden.
Ga meteen naar > De voordelen op een rij
Ga meteen naar > Hoe stuur ik een support ticket via de website?
Ga meteen naar > Hoe stuur ik een support ticket via de app?
De voordelen op een rij
1. Een support ticket is veiliger
Een e-mailladres is vaak minder beveiligd en veel gevoeliger voor derden die ongewenst meekijken. Saxo heeft een uitermate beveiligde website waarbij het dus veel veiliger wordt om informatie uit te wisselen. Daarom kunt u eenvoudig via het platform een vraag stellen via een zogeheten "support ticket" (of ook via chat).
2. Al uw vragen & antwoorden op 1 plek
Als tweede reden verzamelt u zo al uw vragen (en onze antwoorden) op één en dezelfde plaats. U kan dus heel eenvoudig terugkijken naar een eerder antwoord of verder inpikken op een vorige antwoord.
3. U krijgt zeker een antwoord
Ook wordt vermeden dat bepaalde antwoorden niet toekomen, doordat het antwoord bij uw ongewenste mails terecht komt, of doordat u een volle mailbox hebt.
Hoe stuur ik een support ticket via de website?
Wanneer u op de helppagina's (klik hier om er meteen naartoe te gaan) bent, ziet u de contactknop vaak rechts beneden of rechts in het midden van het scherm. Vanuit uw portefeuille ziet u rechtsbovenaan steeds een icoontje met een vraagteken en daar kiest u voor support om naar deze pagina te gaan. Het antwoord zal u uiteindelijk ontvangen via de kleine enveloppe
rechtsbovenaan naast het vraagteken.
Daaropvolgend zal u al een onderwerp kunnen aangeven en vervolgens kiest u voor chat, telefoon of support ticket.
Hoe stuur ik een support ticket via de app?