Klik hier om meteen een bericht (support ticket) te sturen via de beveiligde website.
Bij Saxo Bank maken we gebruik van een beveiligd support ticket, in plaats van een e-mail. Dit doen we in de eerste plaats om alle communicatie over uw rekening, die persoonlijke- en privacy-gevoelige informatie kan bevatten, veilig te doen verlopen.
Wat als u niet kan inloggen?
We voorzien op het inlogscherm de mogelijkheid om uw gebruikersnaam en uw wachtwoord op te vragen of opnieuw in te stellen.
Uw GSM-nummer kunt u ook zonder in te loggen wijzigen via ItsMe of uw identiteitskaart via deze link.
Wanneer bovenstaande pagina's u niet helpen, dan raden we u aan ons te bellen op het nummer 03 500 52 11.
Hoe stuur ik een support ticket (e-mail)? (klik hier)
Wanneer u via het vraagteken , klikt op 'support' en in de chatbot terecht komt, kiest u voor het tabblad 'Help center'. Onderaan kunt kiezen voor "contacteer ons". Klik hier en u kan meteen kiezen voor support ticket.
Het antwoord zal u uiteindelijk ontvangen via de kleine enveloppe rechtsbovenaan naast het vraagteken.
In de app kiest u eerst voor het icoontje van het mannetje en vervolgens kiest u voor en support, u kiest vervolgens voor 'Help center' en 'contacteer ons'.
|
|
De voordelen van beveiligde communicatie op een rij
1. Een support ticket is veiliger
Een e-mailladres is vaak minder beveiligd en veel gevoeliger voor derden die ongewenst meekijken. Saxo heeft een uitermate beveiligde website waarbij het dus veel veiliger wordt om informatie uit te wisselen. Daarom kunt u eenvoudig via het platform een vraag stellen via een zogeheten "support ticket" (of ook via chat).
2. Al uw vragen & antwoorden op 1 plek
Als tweede reden verzamelt u zo al uw vragen (en onze antwoorden) op één en dezelfde plaats. U kan dus heel eenvoudig terugkijken naar een eerder antwoord of verder inpikken op een vorige antwoord.
3. U krijgt zeker een antwoord
Ook wordt vermeden dat bepaalde antwoorden niet toekomen, doordat het antwoord bij uw ongewenste mails terecht komt, of doordat u een volle mailbox hebt.