In een uitzonderlijk geval komt een overschrijving niet toe op uw rekening. Heel vaak zal dat bedrag dan automatisch worden teruggestort naar de rekening van waar afkomstig. Mocht uw overschrijving niet binnen de 5 werkdagen terug op uw rekening terechtkomen dan kunt u bij de vertrekkende bank een SWIFT-bericht opvragen. Dit is een gecodeerd detail waarbij elke bank een overschrijving kan traceren. Zendt u ons dit gecodeerd bericht door, dan kunnen wij uw overschrijving terugvinden.
Veelal dient dit Swift-bericht opgevraagd te worden bij de dienst betalingsverkeer van de betreffende bank.
Saxo zal het Swift-bericht van een (uitgaande) overschrijving automatisch tonen via een melding op het platform, zodat u er als nodig naar kan teruggrijpen.
Voorbeeld van een Swift-detail