Tip: De nieuwe AI-chatbot lost 83% van de vragen op. |
Hoe gaat u naar de AI-chatbot en hoe vraagt u er naar een medewerker?
Klik hier en ga meteen naar de chat. Wanneer u een vraag stelt en u krijgt geen goed antwoord, vraag dan gerust dat u een medewerker wil spreken. U zal meestal binnen de minuut een medewerker kunnen spreken in de chat. Ook via het mannetje en 'support' kan u naar onze chatbot gaan.
Telefonisch contact opnemen?
De wachttijden aan de telefoonlijn zijn momenteel ongeveer 7 minuten. Liever sneller geholpen worden? Dat kan via onze chat. Wenst u toch graag telefonisch contact op te nemen, dan kan dat op het nummer 03 500 52 11.
Beveiligd bericht sturen via het platform?
Bij Saxo werken we zo min mogelijk met e-mail, omdat we zo alle informatie kunnen delen via het beveiligde Saxo-platform. Alle informatie zal u altijd via het platform kunnen delen: en dus ook vragen en antwoorden. Zo beschermen we maximaal uw rekening, én uw privacy. U ontvangt momenteel (gemiddeld genomen) een reactie op een beveiligd bericht na 7 werkdagen. Klik hier voor het sturen van een beveiligd bericht en kies voor 'E-mail ons via de website'.
Wat als u niet kan inloggen?
We voorzien op het inlogscherm de mogelijkheid om uw gebruikersnaam en uw wachtwoord op te vragen of opnieuw in te stellen.
Uw GSM-nummer kunt u ook zonder in te loggen wijzigen via ItsMe of uw identiteitskaart via deze link.
Wanneer bovenstaande pagina's u niet helpen, dan raden we u aan ons te bellen op het nummer 03 500 52 11.