U kan eenvoudig contact met ons opnemen via 3 kanalen.
- Chat: (tussen 9 uur en 17:30 uur)
- E-mail (support ticket): klik hier (veilige manier van mailen via de website)
- Telefonisch: op het nummer 03 500 52 11 (tussen 8 uur en 22:00 uur)
Al ingelogd? Klik rechts op "Contact". (Ziet u deze knop niet? Klik dan hier.) U kan een onderwerp selecteren en vervolgens uw vraag stellen via chat, support ticket of telefonisch contact.
> Ga naar e-mail en de instructies voor het veilige alternatief
> Ga naar de instructies voor de app op de smartphone
> Ga naar de instructies voor de website (Saxo Investor)
> Ga naar de instructies voor de website (Saxo Trader Go)
Via de app op de smartphone
Via het kleine mannetje rechts beneden (1) kunt u bovenaan het vraagteken aanklikken (2). Vervolgens kiest u voor contact (3) en kunt u uw onderwerp kiezen. Daarna kiest u op welke manier u contact wenst te nemen (4). Via e-mail ons kiest u voor de beveiligde manier van mails sturen via de app (support ticket). Ons antwoord op uw support ticket kunt u later dan terugvinden via de enveloppe (5)
Via de website SaxoInvestor op uw computer
Klik op het vraagteken en kies voor support (1). Vervolgens kan u in ons helpcenter zoeken (2). Rechts beneden ziet u al een contactknop (3) voor als u het antwoord niet gevonden heeft. De contactknop zal op elke pagina van het helpcenter zichtbaar zijn. Vele onderwerpen worden tekstueel én visueel in het helpcenter getoond. Soms is het dus makkelijk om zelf op zoek te gaan. Klikt u op de contactknop dan kiest u uw onderwerp en daarna kunt u uw vraag stellen.
U krijgt via mail een bericht dat u een antwoord heeft gekregen. Deze kunt u dan zien via de kleine enveloppe (4).
Daaropvolgend zal u al een onderwerp kunnen aangeven en vervolgens kiest u voor chat, telefoon of support ticket.
Via de website SaxoTraderGO op uw computer
SaxoTraderGO: > Contact.
Kies hierna uw onderwerp en typ uw vraag.
Het is mogelijk om documenten aan het ticket toe te voegen door te klikken op "Bestanden bijvoegen".