Het aanvullen van uw persoonlijke gegevens kunt u eenvoudig doen via de website.
U navigeert naar 
> Bijwerken rekeninggegevens.
Waarom vragen wij u om uw klantgegevens bij te werken?
Uw veiligheid en vertrouwen zijn voor ons van het allergrootste belang. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich comfortabel voelt als klant van Saxo Bank. Dat betekent ook dat wij u en de bank beschermen tegen het risico van financiële criminaliteit.
Als financiële instelling zijn wij wettelijk verplicht beleid en maatregelen door te voeren ter preventie van potentieel misbruik als gevolg van financiële criminaliteit. Deze maatregelen worden toegepast wanneer zich nieuwe klanten aandienen, maar blijven ook gelden gedurende de gehele klantrelatie.
De communicatie van Febelfin hierover, kan je op volgende pagina terugvinden: Strijd tegen witwassen: weet jij waarom je bank vragen stelt? | Febelfin
Wat willen wij weten?
Om de fondsen van onze klanten te beschermen tegen financiële criminaliteit, moeten wij weten wie onze klanten zijn en hoe zij onze diensten willen gebruiken. Daarom kan het voorkomen dat wij u vragen uw klantgegevens bij te werken en eventueel ondersteunende documenten te verstrekken, bijvoorbeeld om de herkomst van uw fondsen en vermogen te verifiëren.
Het soort documentatie dat vereist is, hangt af van het type klantrelatie en uw persoonlijke omstandigheden. Afhankelijk van de documenten en de informatie die wij van u ontvangen, kan het nodig zijn dat wij voor aanvullende informatie contact met u opnemen per e-mail of telefoon.
Door ons te helpen uw gegevens actueel te houden, draagt u ook bij aan uw eigen bescherming en die van andere klanten tegen het risico van financiële criminaliteit.
Waarom stelt Saxo deze vragen en ben ik nog niet gecontacteerd door andere banken?
Iedere bank gebruikt andere factoren om herkomst van vermogen en transacties te onderzoeken. De wet is voor alle banken gelijk, maar elke bank moet haar eigen beleid bepalen op basis van haar eigen situatie, zoals haar kernactiviteiten (beleggen, betalingsverkeer, verzekeren…), klantenprofielen, distributiekanalen, afstand tot de klant, etc. Bovendien is Saxo een online beleggingsbank die geen volledige bancaire dienstverlening aanbiedt. Dit heeft helaas tot gevolg dat wij over beperktere informatie beschikken dan de bank via dewelke u gebruikelijk bankiert.
Wat gebeurt er als u geen antwoord geeft?
Als wij uw gegevens niet kunnen bijwerken, kan dit gevolgen hebben voor uw gebruik van onze diensten in de toekomst. In het ergste geval kan uw account op verminderde blootstelling worden gezet (wat betekent dat u geen nieuwe posities kunt openen of overschrijvingen kan uitvoeren naar uw Saxo rekening) of dat uw account wordt beëindigd.
Wat doen wij met uw gegevens?
Wij gebruiken de gegevens die wij van u ontvangen om meer inzicht te krijgen in onze klanten en onze klantrelaties. Op deze manier kunnen wij zorgen dat wij u van de juiste producten en diensten voorzien. Ook helpt het ons uw financiële belangen te beschermen tegen het risico van financiële criminaliteit.
Hoe vaak stellen wij u deze vragen?
De geldende regelgeving verlangt van ons – net als van overige financiële instellingen – dat wij alle klantgegevens gedurende een klantrelatie bijhouden en bijwerken, zodat wij onze diensten zo veilig mogelijk kunnen houden. Wij werken uw gegevens bij zodra wij merken dat uw persoonlijke omstandigheden zijn gewijzigd en daarnaast op gezette tijden.
Vragen wij dit aan al onze klanten?
Ja. Zodra wij een nieuwe relatie met een klant aangaan, moeten wij meer van deze klant weten. Dat betekent dat wij die klant vragen om persoonlijke gegevens en documenten aan te leveren. Ook controleren wij deze gegevens gedurende onze relatie en werken wij die gegevens continu bij, ongeacht wie die klant is of hoe lang die klant reeds bij ons is.
Hoe beschermen wij uw persoonlijke gegevens?
Het succes van ons bedrijf is afhankelijk van ons vermogen om het vertrouwen van onze klanten te behouden. Uw gegevens worden opgeslagen en vertrouwelijk behandeld overeenkomstig de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. Raadpleeg ons privacybeleid om meer te lezen over het type informatie dat we verzamelen, wat we ermee doen en hoe u de informatie die u ons toevertrouwt, kunt corrigeren of wijzigen.
Hoe nemen wij contact met u op?
Afhankelijk van de documenten en de informatie die wij van u ontvangen, kunnen wij voor aanvullende gegevens contact met u opnemen. Dit doen wij per e-mail of telefoon.
Kunnen wij u helpen?
Wij willen dit proces voor u zo soepel mogelijk laten verlopen. Als u nog vragen hierover hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst. Meer informatie om ons te contacteren kan u hier terugvinden.