De AI‑assistent gebruiken in de nieuwe SaxoInvestor

De AI‑assistent is ingebouwd in het vernieuwde SaxoInvestor. U kunt vragen stellen over uw portefeuille, markten en effecten, favorietenlijsten maken, een orderticket vragen te starten met bepaalde instructies en nog zo veel meer. De assistent gebruikt uw rekeninggegevens, Saxo‑marktgegevens en gegevens uit het helpcenter om antwoorden te geven. De AI‑assistent is een AI‑systeem, geen persoon.

Waar vind ik de Assistent?

De AI‑assistent is op dit moment alleen beschikbaar in het vernieuwde SaxoInvestor. U opent de assistent via het zwevende pictogram rechtsonder in beeld of via de navigatie in het zijpaneel aan de linkerzijde. In de app ziet u de Assistent via een knop rechts onderaan in het menu. 

Op huidige Saxo‑platformen is de AI‑assistent nog niet beschikbaar. U kunt daar de bestaande digitale chat openen via het vraagtekenpictogram rechtsboven.

Waarmee kan de Assistent helpen?

• Uw portefeuille: vragen en analyses over uw posities, geldsaldo's en het rendement van uw portefeuille over een gekozen periode.
• Uw activiteiten: vragen over uw transacties, orders, betaalde kosten en inkomsten zoals dividenden.
• Instrumenten en markten: vragen over beurskoersen, kerngegevens, financiële gegevens, analistenverwachtingen en samenvattingen voor een specifiek aandeel/effect.
• Instrumenten vinden: zoeken naar instrumenten die voldoen aan criteria zoals type beleggingsproduct, regio of jaarlijkse kosten.
• Koersalerts en favorietenlijsten aanmaken, bijwerken en verwijderen van koersalerts en het beheren van favorieten.
• Een order opzetten: een orderticket openen op basis van de details die u opgeeft.
• Hoe Saxo werkt: vragen over producten, diensten, kosten en platformfunctionaliteiten, op basis van informatie uit het Helpcenter.

Voorbeelden van vragen:

• “Hoe doet mijn portefeuille het?”
• “Breng me kort op de hoogte van een aandeel.”
• “Help me instrumenten te vinden.”
• “Help me een transactie op te zetten.”

Geeft de AI‑assistent beleggingsadvies?

Nee. De AI‑assistent geeft geen beleggings‑, financiële, juridische of fiscaal adviezen. De assistent vertelt u niet wat u moet kopen, verkopen of aanhouden, doet geen beleggingsaanbevelingen en beoordeelt niet of een product, belegging of strategie geschikt voor u is.

De assistent kan feitelijke informatie geven, waaronder gegevens over uw portefeuille, marktinformatie en analisteninzichten met bronvermelding. Iedere beleggingsbeslissing blijft uw eigen verantwoordelijkheid.

Kan de AI‑assistent orders voor mij plaatsen?

Nee. Er wordt geen order geplaatst voordat u het orderticket heeft gecontroleerd, de informatie in het platform heeft beoordeeld en de order zelf plaatst. De AI‑assistent kan u wel helpen -een transactie voor te bereiden door een orderticket te openen met de gegevens die u opgeeft.

Waar komt de informatie vandaan en kan ik daarop vertrouwen?

Rekeninginformatie komt uit dezelfde systemen als de Saxo‑platformen. Er kunnen soms kleine verschillen zijn in de manier waarop cijfers worden verwerkt. Als informatie van de AI‑assistent afwijkt van wat u in het platform ziet, geldt het platform als leidende bron.

Marktgegevens bevatten de relevante valuta en, waar van toepassing, informatie over eventuele vertraging in de gegevens.

Informatie over Saxo‑producten en ‑diensten is afkomstig uit artikelen in het helpcenter. De AI‑assistent toont links naar de gebruikte artikelen zodat u meer kunt lezen.

Zoals elk AI‑systeem kan de AI‑assistent fouten maken. Controleer belangrijke informatie altijd in het platform of in het gekoppelde Helpcenter-artikel voordat u erop afgaat.

Kan ik met een medewerker chatten?

Ja. Als u extra ondersteuning nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de digitale chat.

• Op een computer: selecteer het vraagtekenpictogram rechtsboven.
• Via de app: Via de pagina van de portefeuille kan u linksbovenaan uw intialen aantikken. Daaropvolgend kan u in de lijst 'Helpcenter' kiezen.

Zodra de digitale chat is geopend, kunt u vragen om met een medewerker te chatten en de instructies te volgen. In de toekomst zal de mogelijkheid tot contact opnemen met een medewerker geïntegreerd worden in deze nieuwe Assistent.

Worden mijn gesprekken opgeslagen?

Ja. Saxo bewaart chatgesprekken wanneer dit vereist is op grond van toepasselijke wet‑ en regelgeving.

Worden mijn gegevens gebruikt om AI‑modellen te trainen?

Nee. Uw gesprekken en rekeninggegevens worden niet gebruikt om AI‑modellen te trainen of bij te sturen.

Welke talen kan ik gebruiken?

De AI‑assistent reageert in het Nederlands.

Waarmee kan de AI‑assistent niet helpen?

De AI‑assistent gaat niet in op vragen die buiten de bevoegdheid van het platform vallen, zoals:  

• Vragen die geen betrekking hebben op Saxo‑producten, ‑diensten, ‑platforms of uw eigen portefeuille.
• Beleggings‑, juridische of specifieke fiscale adviezen.
• Verzoeken om beleggingsaanbevelingen of gepersonaliseerde beleggingsstrategieën.
• Vergelijkingen met andere aanbieders.
• Verzoeken om grootschalige marktgegevens, zoals koersen voor elk instrument op een beurs.

De AI‑assistent kan geen rekening houden met rekeningspecifieke rechten, productbeschikbaarheid, kosten of platforminstellingen die voor uw rekening gelden. Waar relevant legt de assistent uit hoe u deze gegevens zelf kunt controleren.

Stelt de AI‑assistent me op de hoogte als een koersalert wordt geactiveerd?

Nee. Meldingen van koersalerts worden nog steeds verzonden via uw bestaande Saxo‑notificatiekanalen. De AI‑assistent kan u wel helpen uw koersalertinstellingen te bekijken en te beheren.