Na pierwszy rzut oka
Wybierz najszybszą i najodpowiedniejszą opcję wsparcia:
- Czat (zalecane): Uzyskaj natychmiastowe odpowiedzi od naszego chatbota i porozmawiaj z konsultantem, jeśli zajdzie taka potrzeba
- Wsparcie telefoniczne: Skorzystaj, jeśli nie możesz uzyskać dostępu do czatu lub wolisz z nami porozmawiać
- Zgłoszenie wsparcia: Tylko dla zgłoszeń niepilnych, złożonych lub administracyjnych
Użyj czatu (najszybsza opcja)
Czat to najszybszy sposób uzyskania pomocy — nasz chatbot rozwiązuje większość spraw od ręki.
- Dostępny bezpośrednio w Twoim koncie Saxo
- Ponad 80% pytań klientów jest od razu rozwiązywanych
- Możesz poprosić o rozmowę z pracownikiem Saxo w tym samym czacie
Aby uzyskać najlepsze rezultaty, opisz swój problem jasno i precyzyjnie. Jeśli odpowiedź nie będzie w pełni trafna, sformułuj pytanie inaczej lub podaj więcej szczegółów — chatbot poprowadzi rozmowę i dostosuje swoje odpowiedzi.
Jak otworzyć chatbota i poprosić o konsultanta
Otwórz czat z poziomu swojej platformy:
- SaxoTrader: Kliknij czat
- SaxoInvestor*: Kliknij czat
-
SaxoTrader na komputery stacjonarne: Kliknij ikonę wsparcia
, a czat otworzy się automatycznie
Co zrobić, jeśli nie mogę się zalogować?
Jeśli masz problem z dostępem do swojego konta, możesz:
- Zresetować swoje hasło lub odzyskać ID użytkownika z ekranu logowania.
Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do konta, skontaktuj się z Saxo telefonicznie w celu uzyskania pomocy.
Kontakt z Saxo telefonicznie
Skorzystaj ze wsparcia telefonicznego, jeśli nie masz dostępu do chatbota lub wolisz z nami porozmawiać.
- Znajdź lokalne numery telefonów i godziny otwarcia tutaj: Kontakt z Saxo telefonicznie
Prosimy zauważyć: Czat jest zwykle szybszy niż wsparcie telefoniczne i zalecamy korzystanie z niego, gdy tylko to możliwe.
Kiedy utworzyć zgłoszenie o wsparcie
Utwórz zgłoszenie do wsparcia tylko w sprawach niepilnych, których nie da się rozwiązać na czacie, takich jak:
- zmiany administracyjne,
- złożone prośby związane z kontem,
- dokumentacja lub sprawy związane z dalszymi działaniami.
Utwórz zgłoszenie o wsparcie tutaj: Utwórz zgłoszenie wsparcia z poziomu swojego konta Saxo, a następnie kliknij „Napisz do nas”.
Wszystkie zgłoszenia do wsparcia są obsługiwane bezpiecznie w ramach platformy Saxo, aby chronić Twoje konto i prywatność.
Ważne
Formularz wsparcia nie służy do pilnych spraw.
Na zgłoszenia odpowiadamy w ciągu 10 dni. Jeżeli potrzebujesz szybkiej pomocy, skorzystaj z czatu.