Nie pamiętam identyfikatora użytkownika Saxo ani hasła. Jak mogę je odzyskać?

Jeśli nie pamiętasz swoich danych logowania, możesz łatwo odzyskać identyfikator użytkownika (ID) lub zresetować hasło bezpośrednio na stronie logowania do platformy Saxo.

Zanim zaczniesz

• Identyfikator użytkownika (ID) to nazwa użytkownika, której używasz do logowania do konta Saxo.

• Twój identyfikator użytkownika nie jest numerem rachunku ani numerem rachunku klienta

• Do ukończenia procesu odzyskiwania potrzebujesz dostępu do zarejestrowanego adresu e-mail i/lub numeru telefonu

Nie pamiętam mojego identyfikatora użytkownika

Aby odzyskać identyfikator użytkownika:

1. Przejdź do strony logowania swojej platformy Saxo.
2. Kliknij Nie pamiętam identyfikatora użytkownika.
   
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami weryfikacji wyświetlanymi na ekranie.
4. Twój identyfikator użytkownika zostanie do Ciebie bezpiecznie wysłany.
    

Nie pamiętam mojego hasła

Aby zresetować hasło:

1. Przejdź do strony logowania swojej platformy Saxo.
2. Kliknij Nie pamiętam hasła.
   
3. Ukończ proces weryfikacji.
4. Utwórz nowe hasło.

Możesz również zresetować hasło bezpośrednio tutaj: Zresetuj hasło
 

Nadal nie mogę uzyskać dostępu do mojego konta

Jeśli udało Ci się odzyskać identyfikator użytkownika lub zresetować hasło, ale nadal nie możesz się zalogować, problem może być związany z innym ustawieniem logowania.

Nie otrzymujesz kodu weryfikacyjnego?

Możesz mieć problem z uwierzytelnianiem dwuetapowym lub zaufanym urządzeniem. Przeczytaj artykuł „Dodawanie zaufanego urządzenia do konta Saxo”.

Zmieniłeś numer telefonu?

Jeśli numer telefonu zarejestrowany na Twoim koncie nie jest już dostępny, może być konieczna aktualizacja ustawień uwierzytelniania. Przeczytaj artykuł „Dodawanie zaufanego urządzenia do konta Saxo”.

Dostęp został zablokowany po zbyt wielu próbach logowania?

Jeśli wielokrotnie wprowadzono nieprawidłowy identyfikator użytkownika lub hasło, dostęp może zostać tymczasowo ograniczony. Przeczytaj artykuł „Co zrobić w przypadku wyświetlenia komunikatu o błędzie: „Przekroczono maksymalną liczbę prób logowania. Przed ponownym zalogowaniem odczekaj określony czas”?".

Odzyskałeś dane logowania, ale nadal nie możesz się zalogować?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal nie możesz odzyskać dostępu do swojego konta, skontaktuj się z działem pomocy Saxo.