Jeśli masz problemy z logowaniem do swojego konta Saxo, ten przewodnik przedstawia najczęstsze problemy i sposoby ich szybkiego rozwiązania.
W tym artykule
- Nieprawidłowy identyfikator użytkownika lub hasło
- Logowanie przy użyciu konta Apple lub Google
- Problemy z kompatybilnością przeglądarki
- Dwustopniowa weryfikacja (2FA)
- Zaufane urządzenia
- Jednoczesne logowania
- Ograniczenia logowania podczas podróży
- Wciąż potrzebujesz pomocy?
Obejrzyj przewodnik wideo
Aby przejść przez kolejne kroki, obejrzyj poniższy film:
Nieprawidłowy identyfikator użytkownika lub hasło
Jeśli pojawi się komunikat, że Twój identyfikator użytkownika lub hasło są nieprawidłowe, możesz zresetować dane logowania:
- Wybierz „Nie pamiętam identyfikatora użytkownika” lub „Nie pamiętam hasła”
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie
- Dalsze instrukcje otrzymasz na zarejestrowany adres e-mail lub numer telefonu.
Szczegółowe wskazówki znajdziesz tutaj: Nie pamiętam mojego identyfikatora użytkownika lub hasła do konta Saxo.
Jeśli wielokrotnie wpiszesz błędne dane logowania, Twoje konto może zostać tymczasowo zablokowane. W takim przypadku poczekaj określony czas przed kolejną próbą.
Jeśli pojawi się komunikat o zbyt wielu próbach logowania, przeczytaj więcej: Przekroczono maksymalną liczbę prób logowania.
Logowanie przy użyciu konta Apple lub Google
Możesz zalogować się przy użyciu konta Apple lub Google, jeśli zostało ono wcześniej powiązane z Twoim kontem Saxo.
Dowiedz się więcej: Jak zalogować się przy użyciu konta Google lub Apple?.
Problemy z kompatybilnością przeglądarki
Jeśli nadal nie możesz się zalogować, spróbuj użyć innej przeglądarki. Niektóre przeglądarki lub ich konfiguracje mogą nie być obsługiwane.
ZZmiana przeglądarki może wymagać dodatkowej weryfikacji. Dowiedz się więcej: Dodawanie zaufanego urządzenia do konta Saxo.
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)
Ze względów bezpieczeństwa zazwyczaj zostaniesz poproszony o przeprowadzenie uwierzytelniania dwuskładnikowego podczas logowania.
Zazwyczaj polega to na otrzymaniu kodu weryfikacyjnego w wiadomości SMS.
Jeśli nie otrzymasz kodu:
- Sprawdź zasięg sieci komórkowej.
- Upewnij się, że Twój numer telefonu jest prawidłowy (w razie potrzeby skorzystaj z opcji „Zaktualizuj tutaj”)
- Poproś o ponowne wysłanie kodu.
- Wybierz „Wyślij wiadomość głosową”, aby otrzymać kod przez automatyczne połączenie
Więcej szczegółów znajdziesz tutaj: Dodawanie zaufanego urządzenia do konta Saxo.
Zaufane urządzenia
Po zalogowaniu możesz oznaczyć swoje urządzenie jako zaufane. Pozwala to pominąć uwierzytelnianie dwuskładnikowe podczas kolejnych logowań na tym urządzeniu.
Aby zarządzać zaufanymi urządzeniami:
- Przejdź do Mój profil (w prawym górnym rogu)
- Wybierz Ustawienia platformy
- Wybierz Logowanie i informacje o systemie
- Kliknij Zarządzaj urządzeniami
Przeczytaj więcej: Zarządzanie zaufanymi urządzeniami.
Jednoczesne logowania
Saxo nie obsługuje jednoczesnych logowań na wielu urządzeniach lub platformach.
Jeśli zalogujesz się na nowym urządzeniu, zostaniesz automatycznie wylogowany z poprzedniej sesji.
Dowiedz się więcej: Czy mogę być zalogowany na wielu platformach jednocześnie?.
Ograniczenia logowania podczas podróży
Podczas podróży dostęp do Twojego konta może być ograniczony w zależności od Twojej lokalizacji ze względu na wymogi regulacyjne.
Prosimy pamiętać:
- Dostęp z niektórych krajów lub regionów jest niedozwolony.
- Korzystanie z sieci VPN lub usług proxy w celu obejścia ograniczeń może skutkować ograniczeniem dostępu lub zamknięciem konta.
- Dostęp zostanie automatycznie przywrócony po powrocie do obsługiwanej lokalizacji.
Dowiedz się więcej: Dostęp do konta podczas podróży.
Nadal potrzebujesz pomocy?
JJeśli problemy nadal występują, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać dalszą pomoc.