Jeśli spróbujesz otworzyć formularz transakcji wkrótce po zalogowaniu (w ciągu około 45 sekund), możesz zobaczyć komunikat podobny do poniższego:
Wymagana weryfikacja
W ramach naszych bieżących działań na rzecz bezpieczeństwa przed zawarciem pierwszej transakcji w każdej sesji obowiązuje krótki czas oczekiwania. Możliwość kontynuowania będzie dostępna za 0:25.
Jest to oczekiwane działanie i stanowi element zabezpieczeń firmy Saxo. Komunikat zawiera odliczanie pokazujące, ile czasu pozostało do udostępnienia weryfikacji.
Jak działa proces weryfikacji?
- Otwórz formularz transakcji.
- Jeśli okres zabezpieczenia nadal trwa, zobaczysz odliczanie pokazujące, ile czasu pozostało do włączenia możliwości handlu.
- Po upływie czasu oczekiwania ponownie otwórz formularz transakcji.
- Kod weryfikacyjny zostanie wysłany SMS-em na zarejestrowany numer telefonu komórkowego.
- Wprowadź kod weryfikacyjny.
- Jeśli nie otrzymasz wiadomości SMS, możesz poprosić o nowy kod lub wybrać otrzymanie kodu w wiadomości głosowej.
- Po pomyślnej weryfikacji kodu możesz złożyć zlecenie i kontynuować handel w zwykły sposób przez pozostałą część sesji.
Nie otrzymałem(-am) kodu SMS. Co mam zrobić?
Jeśli nie otrzymasz kodu weryfikacyjnego SMS, możesz:
- Wybrać opcję Wyślij SMS ponownie, aby poprosić o nowy kod.
- Wybrać opcję Wyślij wiadomość głosową, aby otrzymać kod weryfikacyjny podczas automatycznego połączenia telefonicznego. Jeśli masz ograniczony zasięg sieci komórkowej, najpierw włącz funkcję Rozmowy przez Wi-Fi w telefonie.
- Aby włączyć funkcję Rozmowy przez Wi-Fi na urządzeniu Apple: przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa > Rozmowy przez Wi-Fi i włącz opcję Rozmowy przez Wi-Fi na tym iPhonie.
- Aby włączyć funkcję Rozmowy przez Wi-Fi na urządzeniach Google Pixel i telefonach z systemem Android: przejdź do Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM i włącz Rozmowy przez Wi-Fi.
- Aby włączyć funkcję Rozmowy przez Wi-Fi na urządzeniu Samsung Galaxy: przejdź do Ustawienia > Połączenia i włącz funkcję Rozmowy przez Wi-Fi
Jeśli nadal nie otrzymujesz kodu weryfikacyjnego, sprawdź, czy zarejestrowany numer telefonu jest prawidłowy i czy może odbierać wiadomości SMS lub połączenia. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy Saxo.
Uwaga: dostępność funkcji Rozmowy przez Wi-Fi zależy od operatora sieci komórkowej i urządzenia.
Dlaczego obowiązuje czas oczekiwania?
Czas oczekiwania jest dodatkowym środkiem bezpieczeństwa mającym pomóc w ochronie kont klientów.
Czy muszę weryfikować każdą transakcję?
Nie.
Weryfikacja jest wymagana tylko przed zawarciem pierwszej transakcji po zalogowaniu. Po pomyślnym ukończeniu weryfikacji SMS możesz handlować normalnie przez resztę sesji.
Co się stanie, jeśli wyloguję się i zaloguję ponownie?
Proces weryfikacji jest stosowany dla każdej sesji.
Jeśli się wylogujesz, Twoja sesja wygaśnie lub zalogujesz się ponownie, przed zawarciem pierwszej transakcji konieczne będzie ponowne odczekanie wymaganego czasu i przejście procesu weryfikacji SMS.
Gdzie jest wysyłany kod weryfikacyjny?
Kod weryfikacyjny jest wysyłany SMS-em na numer telefonu komórkowego zarejestrowany na Twoim koncie Saxo.
Czy oznacza to, że wystąpił problem z moim kontem?
Nie.
Pojawienie się komunikatu „Wymagana weryfikacja” jest oczekiwane i stanowi element środków bezpieczeństwa firmy Saxo, które mają pomóc chronić Twoje konto i aktywność handlową.