Jeśli Saxo Bank skontaktował się z Tobą (clientrenewal@saxobank.com) w celu dostarczenia zaktualizowanej lub dodatkowej dokumentacji, przeczytaj poniższy artykuł, aby dowiedzieć się więcej.
Saxo Bank będzie regularnie prosić o aktualizację i weryfikację Twoich danych.
Dlaczego prosimy o aktualizowanie danych?
Bezpieczeństwo i zaufanie naszych klientów są dla nas priorytetem. Robimy wszystko, aby klienci banku Saxo czuli się bezpiecznie, dlatego chronimy ich oraz bank przed skutkami przestępstw finansowych.
Przepisy prawa obligują nas, jako regulowaną instytucję finansową, do ustanowienia polityki firmy i środków zapobiegających wszelkim potencjalnym nadużyciom finansowym. Środki te są stosowane zarówno w przypadku rozpoczęcia współpracy z nowymi klientami, jak i w trakcie dalszej współpracy.
Co chcemy wiedzieć?
Aby chronić fundusze klientów przed przestępstwami finansowymi, musimy wiedzieć, kim są i w jaki sposób zamierzają korzystać z naszych usług. Dlatego czasem prosimy ich o aktualizację danych wraz z ewentualnym potwierdzeniem ich autentyczności odpowiednią dokumentacją, np. aby zweryfikować źródło funduszy i majątku.
Rodzaj potrzebnej dokumentacji różni się w zależności od relacji z klientem i jego osobistej sytuacji. Kontaktujemy się z klientami mailowo lub telefonicznie w celu uzupełnienia informacji w zależności od powierzonych nam danych i dokumentów.
Dbając o aktualność swoich danych, klient chroni zarówno siebie, jak i inne osoby korzystające z oferty Saxo Bank przed skutkami przestępstw finansowych.
Co się dzieje, gdy klienci nie odpowiadają?
Niezaktualizowanie danych może wpłynąć na dostęp do naszych usług w przyszłości, a nawet prowadzić do wymuszenia ograniczenia ryzyka dla rachunku (co oznacza, że klient nie będzie mógł zasilić swojego rachunku lub otworzyć nowych pozycji) lub zamknięcia rachunku.
Jak wykorzystujemy powierzone nam informacje?
Otrzymane informacje pozwalają nam uzyskać lepszą wiedzę na temat naszych klientów i lepiej zrozumieć relacje z nimi. Dzięki temu możemy zapewniać klientom odpowiednie produkty i usługi. Uzyskane informacje pozwalają nam również zabezpieczyć interes gospodarczy naszych klientów przed narażeniem na przestępstwo finansowe.
Jak często będziemy prosić o aktualizację danych?
Stosowne przepisy regulujące obligują nas i wszystkie inne instytucje finansowe do przechowywania i aktualizacji wszystkich danych dotyczących klientów w trakcie trwania naszej współpracy, aby nasze usługi były jak najbezpieczniejsze. Prosimy o aktualizowanie informacji, gdy wiemy, że sytuacja osobista naszego klienta uległa zmianie.
Czy wszystkich klientów prosimy o aktualizację danych?
Tak. Kiedy zaczynamy współpracę z klientem, musimy go poznać, co oznacza, że prosimy o podanie danych osobowych i przedstawienie odpowiednich dokumentów. Sprawdzamy i aktualizujemy te informacje w trakcie naszej relacji, bez względu na to, kim jest klient czy jak długo z nami jest.
Jak chronimy dane osobowe klientów?
Sukces naszej działalności zależy od zdolności do podtrzymania zaufania naszych klientów. Dane są przechowywane w sposób poufny, zgodnie z regulacjami prawnymi dotyczącymi ochrony danych osobowych. Więcej szczegółów na temat zbieranych przez nas informacji, ich przeznaczenia oraz o tym, jak klienci mogą dokonywać poprawek lub modyfikacji danych, które nam powierzają, można znaleźć w naszej polityce prywatności.
Jak skontaktujemy się z klientami?
Możliwe, że będziemy musieli kontaktować się z klientami w celu uzupełnienia informacji, co zależy od powierzonych nam dokumentów i danych. Wiadomość możemy przekazać drogą mailową lub telefoniczną albo za pomocą Wiadomości do pomocy technicznej na platformie.
Czy możemy pomóc?
Chcielibyśmy jak najbardziej ułatwić ten proces naszym klientom. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących tego procesu prosimy o kontakt mailowy pod adresem clientrenewal@saxobank.com.