如果平台的模組無法運作，在上報以予進一步調查前，您將需要先完成一些操作。
展開初始故障診斷時，請嘗試以下幾點，看看能否解決問題：
- 從不同的瀏覽器登入
- 從不同的電腦登入
- 檢查以下項目是否均未有封鎖與盛寶相關的內容：
- 信任的網站
- 廣告攔截程式
- 防毒軟件
- 防火牆
- 清除快取和 Cookie
- 嘗試使用無痕模式
- 一般 SaxoTraderGo 故障診斷
- 重新安裝 (SaxoTraderPRO)
如果上述方法仍未能解決問題，請建立案例或傳送電郵至 support@accountservices.saxo，向我們提供盡可能多的資訊
請至少提供以下內容：
- 客戶 ID
- 問題最後出現的具體時間戳記（和時區）
- 瀏覽器名稱和版本
- 收到的錯誤訊息
- 控制台螢幕截圖 - 按下 F12 並選擇「控制台」標籤，然後嘗試重現錯誤過程
- 盛寶平台的名稱
- 目前已嘗試過的故障排除步驟