Notre Centre d’aide a été amélioré afin de faciliter la recherche d’informations sur le site web et de simplifier la demande d’assistance via notre chatbot ou notre service client.
Le chat est le moyen le plus rapide pour obtenir de l’aide
Lorsque vous cherchez de l’aide, vous pouvez immédiatement entrer en contact avec notre chatbot via le point d’interrogation et ‘support’ (1)(2). Très souvent, le chatbot pourra vous rediriger directement vers un article du Centre d’aide contenant la réponse à votre question. Si vous ne trouvez pas la réponse, un collaborateur pourra vous aider immédiatement.
Vous pouvez également naviguer vous-même dans le Centre d’aide en sélectionnant l’onglet ‘Centre d’aide’ (3). Depuis le Centre d’aide, vous avez aussi la possibilité de créer un ticket de support.
Menu extensible pour une meilleure lisibilité
Vous avez désormais la possibilité d'agrandir le menu de notre centre d'aide lorsque vous accédez à nos articles d'aide, pour profiter d'un format plus convivial. Pour ce faire vous pouvez cliquer sur l'icône :
Cette fonctionnalité garantit que vous puissiez facilement lire et consulter les nombreux articles que nous vous proposons, vous offrant ainsi le contenu utile dont vous avez besoin pour répondre efficacement à vos questions.
La vidéo ci-dessous vous permet de comprendre le nouveau fonctionnement du centre d'aide :