Vous pouvez aisément nous contacter par 3 canaux:
- Chat: (entre 9 h et 17h30).
- Email (ticket de support): cliquez ici (moyen sécurisé d'envoyer un e-mail via le site web)
- Contact téléphonique: au numéro 03 500 52 22 (entre 8h et 22h00)
.
Déjà connecté ? Cliquez sur le bouton "Contactez-nous" à droite. (Vous ne voyez pas ce bouton ? Cliquez ici.) Vous pouvez sélectionner votre sujet et poser votre question par chat, ticket d'assistance ou contact téléphonique.
> Allez directement aux instructions pour l'application sur le smartphone.
> Allez directement aux instructions pour le site Web (Saxo Investor).
> Allez directement aux instructions pour le site Web (Saxo Trader Go).
Depuis l’application sur le smartphone
Via le petit bonhomme en bas à droite (1), vous pouvez cliquer sur le point d'interrogation en haut (2). Sélectionnez ensuite Contact (3) et choisissez votre sujet. Choisissez ensuite la manière dont vous souhaitez vous contacter (4). En nous envoyant un e-mail, vous choisissez le moyen sécurisé d'envoyer des e-mails depuis l'application (ticket de support). Vous pourrez ensuite trouver notre réponse à votre ticket de support ultérieurement sous l'enveloppe (5).
Depuis le site Web Saxo Investor sur votre ordinateur
Cliquez sur le point d'interrogation et choisissez 'Assistance' (1). Vous pouvez ensuite effectuer une recherche dans notre centre d'aide (2). En bas à droite, vous verrez déjà un bouton de contact (3) au cas où vous n'auriez pas trouvé la réponse. Le bouton de contact sera visible sur chaque page du centre d'aide. De nombreux sujets sont affichés textuellement et visuellement dans le centre d'aide. Il est donc parfois facile de chercher la réponse soi-même. Cliquez sur le bouton de contact, choisissez votre sujet, puis posez votre question.
Vous serez informé par e-mail dès que vous avez reçu une réponse. Vous pourrez alors consulter cette réponse sous le pictogramme de la petite enveloppe (4).
Depuis le site Web Saxo Saxo Trader GO sur votre ordinateur
SaxoTraderGO: > Contact.
Ensuite, choisissez votre sujet et tapez votre question.
Il est possible de joindre des documents au ticket en cliquant sur "Ajouter une pièce jointe".