Un compte peut être clôturé alors qu’il reste encore des titres et/ou un solde de liquidités sur celui-ci. Cet article vous aide à vendre, transférer ou supprimer les titres restants d’un compte clôturé et à retirer le solde de liquidités restant.
Cet article s’applique uniquement si votre compte est déjà clôturé mais qu’il contient encore des titres et/ou des liquidités. Vous avez reçu un e-mail de notre part vous en informant.
Grâce aux étapes décrites dans cet article, vous pourrez :
- vendre, transférer ou supprimer vos positions restantes ;
- retirer votre solde restant.
Vous ne pouvez plus vous connecter ?
Nous vous proposons également une procédure pour récupérer votre solde restant et vos positions.
Important : Lisez attentivement notre e-mail. Il contient les étapes à suivre pour votre situation spécifique ainsi que la date à partir de laquelle vous ne pourrez plus vous connecter.
Quelles sont les étapes à suivre ?
- Étape 1 : Se connecter à votre compte
- Étape 2 : Vendre vos titres
- Étape 3 : Retirer votre solde en espèces
- Étape 4 : Transférer les titres que vous souhaitez conserver vers un autre compte
- Étape 5 : Supprimer les titres sans valeur de votre portefeuille
Étape 1 : Se connecter à votre compte
Vous pouvez vous connecter à votre compte via la page de connexion habituelle ou via l’application. Si vous ne connaissez plus votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, vous pouvez les récupérer à partir de cette même page. Vous pouvez également modifier votre numéro de téléphone mobile sans vous connecter via ce lien.
Vous n’arrivez plus à vous connecter ? Vous pouvez utiliser ce formulaire (cliquez ici).
Étape 2 : Vendre vos titres
Pour vendre un instrument de votre portefeuille, vous pouvez placer un ordre de vente sur la plateforme à l’aide des boutons de vente disponibles dans votre portefeuille. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous par téléphone au 03 500 52 22.
Étape 3 : Retirer votre solde en espèces
Lorsque vous ne détenez plus de titres dans votre portefeuille, vous pouvez retirer directement le solde en espèces restant depuis la plateforme :
- Pour transférer des fonds détenus dans une devise étrangère vers votre compte en euros, cliquez sur l’icône du profil → « Transférer des fonds » → « Transfert interne de fonds », ou cliquez ici pour accéder directement à la page concernée.
- Pour retirer vos euros vers votre compte bancaire de référence, cliquez sur l’icône du profil → « Retirer des fonds », ou cliquez ici.
Étape 4 : Transférer les titres que vous souhaitez conserver vers un autre compte
Si vous souhaitez transférer vos titres depuis Saxo vers une autre banque, vous pouvez demander à cette banque un formulaire afin d’initier le transfert. La banque nous enverra ensuite une demande de transfert signée, après quoi nous traiterons votre demande.
Vous trouverez ici toutes les questions et réponses concernant un transfert vers une autre banque.
Étape 5 : Supprimer les titres sans valeur de votre portefeuille
Si vous détenez un titre devenu sans valeur dans votre portefeuille, vous pouvez choisir de le supprimer. Vous pouvez renoncer à un titre pour une contrepartie de 0 euro en cliquant ici. Vous pouvez également accéder à cette page via la plateforme en cliquant sur l’icône du profil → « Produits et services » → « Renoncer à un titre »
Que faire si je ne peux plus me connecter ou si le délai est dépassé ?
Vous pouvez utiliser ce formulaire (cliquez ici) pour demander un transfert, vendre des titres ou transférer des fonds.
Dès que le délai est dépassé, des frais mensuels seront facturés pour les comptes clôturés sur lesquels subsistent encore des espèces et/ou des titres (cliquez ici pour consulter nos tarifs).
Que faire si je dois télécharger des rapports liés au compte ?
Lorsque vous êtes connecté, vous trouverez tous les rapports et relevés via le site web ou l’application.
Si vous n’avez plus accès à votre compte, vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 500 52 22.
Puis-je ouvrir un nouveau compte chez Saxo ?
Dans de nombreux cas, vous pourrez ouvrir un nouveau compte et poursuivre immédiatement vos investissements. Si cela est possible, vous pourrez également transférer les titres ou les fonds de votre compte clôturé vers votre nouveau compte. La première étape consiste à ouvrir un nouveau compte via cette page. Une fois votre nouveau compte ouvert, vous pourrez transférer vos titres à l’aide d’un formulaire de transfert interne. Vous n’arrivez pas à ouvrir un nouveau compte ? Contactez notre service clientèle au 03 500 52 22.