Si vous devez soumettre des documents à Saxo dans le cadre de la mise à jour périodique de vos informations personnelles, vous recevrez toutes les directives nécessaires. Ces directives sont également disponibles ici : Comment soumettre les informations manquantes pour la mise à jour de la documentation client ?
Pour toute autre raison nécessitant la soumission de documents, vous pouvez envoyer les documents par le biais d'une requête d'assistance :
- Connectez-vus à votre compte, puis
- Cliquez sur l'icône Support
dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Contactez-nous.
-
Sur Mobile : Naviguez vers le menu principal, et cliquez sur l'icône Support
- Cliquez sur l'icône Support
- Choisissez Envoyez-nous une requête
- Sélectionnez le sujet qui correspond à votre demande et vous verrez une liste d'options pour nous contacter :
- Décrivez simplement votre requête, joignez des documents en utilisant le bouton Ajouter une pièce jointe et cliquez sur Envoyer le message.
- Si le canal de contact proposé est le chat, demandez à parler à un agent qui créera un ticket d'assistance. Vous le trouverez ensuite dans la boîte de réception de votre plateforme et vous aurez la possibilité de déposer les documents si nécessaire.
Pour assurez le suivi de votre dossier d'assistance : Comment puis-je trouver mes requêtes d'assistance ?