Se provi ad aprire un ticket di negoziazione poco dopo aver effettuato l'accesso, potresti visualizzare un messaggio simile a:
Verifica richiesta
Non puoi fare trading subito dopo l'accesso: attendi.
Tempo rimanente: 0:44
Si tratta di un comportamento previsto e fa parte dei controlli di sicurezza di Saxo. Il messaggio include un conto alla rovescia che mostra quanto tempo rimane prima che la verifica diventi disponibile.
Come funziona il processo di verifica?
- Apri un ticket di negoziazione.
- Se il periodo di sicurezza è ancora attivo, visualizzerai un conto alla rovescia che mostra quanto tempo rimane prima che il trading possa essere abilitato.
- Una volta trascorso il periodo di attesa, apri nuovamente il ticket di negoziazione.
- Un codice di verifica verrà inviato tramite SMS al numero di cellulare registrato.
- Inserisci il codice di verifica.
- Se non ricevi l'SMS, puoi richiedere un nuovo codice o scegliere di riceverlo tramite un messaggio vocale.
- Una volta verificato correttamente il codice, puoi effettuare la tua operazione e continuare a fare trading normalmente per il resto della sessione.
Perché è previsto un periodo di attesa?
Il periodo di attesa è una misura di sicurezza aggiuntiva progettata per contribuire a proteggere i conti dei clienti.
Devo verificare ogni operazione?
No.
La verifica è richiesta solo prima della tua prima operazione dopo aver effettuato l'accesso. Una volta completata correttamente la verifica tramite SMS, puoi fare trading normalmente per il resto della sessione.
Cosa succede se esco e accedo nuovamente?
Il processo di verifica viene applicato per ogni sessione.
Se esci, la sessione scade o accedi nuovamente, dovrai completare di nuovo il periodo di attesa e il processo di verifica tramite SMS prima di effettuare la tua prima operazione.
Dove viene inviato il codice di verifica?
Il codice di verifica viene inviato tramite SMS al numero di cellulare registrato sul tuo conto Saxo.
Significa che c'è un problema con il mio conto?
No.
La visualizzazione del messaggio "Verifica richiesta" è prevista e fa parte delle misure di sicurezza di Saxo per contribuire a proteggere il tuo conto e la tua attività di trading.
Non ho ricevuto il codice tramite SMS. Cosa devo fare?
Se non ricevi il codice di verifica tramite SMS, puoi:
- Selezionare Reinvia SMS per richiedere un nuovo codice.
- Selezionare Invia messaggio vocale per ricevere il codice di verifica tramite una chiamata automatica.
Se continui a non ricevere il codice di verifica, verifica che il numero di telefono registrato sia corretto e in grado di ricevere SMS o chiamate. Se il problema persiste, contatta l'Assistenza Saxo.