Soms is Saxo genoodzaakt om klanten te verzoeken hun rekeningen te sluiten. Dit is meestal om aan wettelijke vereisten te voldoen. Als Saxo om welke reden dan ook uw rekening moet beëindigen, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.
Lees allereerst zorgvuldig de melding die u heeft ontvangen, aangezien deze de stappen bevat die u dient te volgen voor een soepele afhandeling en evenuteel mogelijkheden toont om uw rekening te behouden.
Houd er rekening mee dat uw toegang kan worden beperkt en/of ingetrokken op de opheffingsdatum, dus het is belangrijk om zo snel mogelijk actie te ondernemen.
In dit artikel beantwoorden we de volgende vragen:
- Wat moet ik doen als ik word gevraagd mijn rekening te sluiten?
- Wat gebeurt er als ik mijn rekening niet op tijd sluit?
- Wat als ik heb verzocht mijn posities over te boeken?
- Hoe kan ik geld opnemen van een gesloten rekening?
Wat moet ik doen als ik word gevraagd mijn rekening te sluiten?
Als er geen concrete instructies in de melding staan, vindt u hieronder een link om uw rekening op te heffen.
Wat gebeurt er als ik mijn rekening niet op tijd sluit?
Als u uw rekening niet sluit, starten wij het beëindigingsproces op de sluitingsdatum die in de melding is aangegeven:
- Uw toegang tot de rekening wordt beperkt en/of ingetrokken.
- Open en verhandelbare posities worden door ons tegen marktprijzen gesloten (tenzij anders vermeld in de melding). Afhankelijk van de positie/liquiditeit kan dit enkele dagen duren.
- Delisted en andere niet-verhandelbare posities blijven op uw rekening staan.
- Eventuele contanten uit de verkoop van posities worden op het Saxo rekening geboekt, waar ze blijven totdat we verdere instructies van u ontvangen.
Wat als ik heb verzocht mijn posities over te boeken?
Als we instructies hebben ontvangen om uw posities naar een nieuwe broker over te boeken, maar de overdracht niet hebben kunnen voltooien, zullen we de posities niet sluiten.
Hoe kan ik geld opnemen van een gesloten rekening?
Als u nog toegang heeft tot het platform, kunt u uw rekening sluiten en het saldo opnemen.
Als u geen toegang meer heeft, dient u contact op te nemen met de klantenservice voor instructies over hoe u geld kunt opnemen. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we aanvullende verificatie en documentatie nodig hebben voordat we de opname kunnen verwerken.