U kunt eenvoudig contact met ons opnemen via 3 kanalen.
- Stel uw vraag via onze chat (tussen 08:00 uur en 22:00 uur). Dit kan nadat u bent ingelogd.
- Kies voor een support ticket. Dit kan nadat u bent ingelogd.
- Telefonisch contact via het nummer +31 (0)20 2255 900
Na 18:30 wordt u telefonisch mogelijk in het Engels geholpen.
> Direct naar de instructies voor de app op uw smartphone
> Direct naar de instructies voor de website (SaxoInvestor)
> Direct naar de instructies voor de website (SaxoTraderGo)
Via de app op uw smartphone
Via 'Mijn Profiel' rechts onderin (1) kunt u rechts bovenaan het vraagteken selecteren (2). Vervolgens kiest u voor contact (3) en kunt u uw onderwerp kiezen. Daarna kiest u op welke manier u contact wenst te nemen (4). Via 'Stuur ons een support ticket' kiest u voor de beveiligde manier van mails sturen via het platform. Ons antwoord op uw support ticket kunt u later terugvinden via de envelop (5)
Via SaxoInvestor op uw computer
Klik op het vraagteken en kies voor support (1). Vervolgens kunt u in ons helpcenter zoeken (2). Vele onderwerpen worden tekstueel én visueel in het helpcenter getoond. Soms is het dus makkelijk om zelf op zoek te gaan. Rechts beneden ziet u een contactknop (3) als u het gewenste antwoord niet heeft kunnen vinden. Vervolgens kiest u uw onderwerp en daarna kunt u uw vraag stellen.
U krijgt via e-mail een bericht dat u een antwoord heeft gekregen via het platform. Deze kunt u dan zien via de envelop rechtsbovenin (4).
Via de website SaxoTraderGo op uw computer
SaxoTraderGO: > Contact.
Kies uw onderwerp en stel uw vraag.
Het is mogelijk om documenten aan het ticket toe te voegen: klik op 'Bestanden bijvoegen'.