Inloggen:
Als u de mobiele app gebruikt om in te loggen, hoeft u slechts één keer een sms te ontvangen om uw apparaat als vertrouwd apparaat in te stellen.
Als u zich aanmeldt via webbrowsers raden wij aan onze mobiele app te installeren om push-meldingen te ontvangen voor het inloggen via tweestapsverificatie. Zo kunt u verder inloggen zonder SMS-code.
Meer weten over een vertrouwd apparaat toevoegen
Wat als ik geen sms ontvang?
Het valt voor dat er bijvoorbeeld een tijdelijke storing is bij uw provider voor het versturen van sms-codes. Een oplossing is dan heel vaak om te kiezen voor ‘Meldingen per sms ontvangen’ om een spraakbericht te ontvangen. Deze optie wordt enkele seconden nadat de sms werd verzonden beschikbaar. U ontvangt een oproep en hoort de code zodra u opneemt.
Als uw gsm-nummer niet meer hetzelfde is dan diegene die geregistreerd is, kunt u uw nummer in hetzelfde venster aanpassen, net onder de optie voor het spraakbericht. Wij verzenden sms‑berichten uitsluitend naar het telefoonnummer dat bij ons geregistreerd is.
Als het spraakbericht niet werkt voor u, volg dan deze stappen:
- Schakel wifi en mobiele data uit.
- Schakel de vliegtuigmodus in.
- Herstart uw mobiele telefoon.
- Schakel de vliegtuigmodus uit.
- Schakel indien nodig wifi of mobiele data opnieuw in.
Probeer na het voltooien van deze stappen opnieuw een sms aan te vragen.
Blijft het probleem bestaan, wacht dan enkele minuten en probeer opnieuw. Ontvangt u nog steeds geen sms, contacteer ons voor verdere ondersteuning.