Klachten bij Saxo
U kunt een klacht indienen bij onze klantenservice door in te loggen op het platform en te navigeren naar > Producten en diensten > Klachten.
Bent u geen klant meer van Saxo?
Dan kunt u een klacht indienen via dit formulier.
Daarnaast heeft u de mogelijkheid om uw klacht telefonisch kenbaar te maken via +31 20 22 55 900.
Als u niet tot overeenstemming kunt komen met de klantenservice, of als u niet tevreden bent met de reactie, dan kunt u uw klacht per brief of middels een support ticket op onze platformen voorleggen aan de directie van Saxo.
Saxo Nederland
Barbara Strozzilaan 310
1083 HN Amsterdam
KIFID
Saxo is als bank aangesloten bij de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening te Den Haag, het KiFiD. Komt u er met ons niet uit, dan is het mogelijk om uw klacht, binnen 3 maanden nadat is gebleken dat geen oplossing kon worden bereikt, voor te leggen aan de Geschillencommissie van het KiFiD.
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG DEN HAAG
Tel: 070-333 8 999
E-mail: consumenten@kifid.nl
Internet: www.kifid.nl
Meer informatie over onze klachtenprocedure is opgenomen in de Belangrijke informatie Zelf Beleggen, hoofdstuk Klachtenprocedure, te vinden op onze website www.home.saxo/nl onder Gebruikersvoorwaarden.