Om uw rekening en handelsactiviteiten beter te beschermen, heeft Saxo een extra beveiligingsverificatiestap ingevoerd voordat handelen na het inloggen kan worden geactiveerd.
Als u kort na het inloggen probeert een orderticket te openen, kunt u mogelijk een bericht zien zoals:
Als onderdeel van onze voortdurende beveiligingsmaatregelen geldt een korte wachttijd voordat u in elke sessie uw eerste transactie kunt doen.
U kunt doorgaan over:
0:44
Het bericht bevat een aftelling die aangeeft hoeveel tijd resteert voordat verificatie beschikbaar wordt.
Hoe werkt het verificatieproces?
- Open een orderticket.
- Als de beveiligingsperiode nog actief is, ziet u een aftelling die aangeeft hoeveel tijd er nog resteert voordat handelen kan worden ingeschakeld.
- Open het orderticket opnieuw zodra de wachttijd is verstreken.
- Er wordt per sms een verificatiecode naar uw geregistreerde mobiele telefoonnummer gestuurd.
- Voer de verificatiecode in.
- Als u de sms niet ontvangt, kunt een nieuwe verificatiecode aanvragen of ervoor kiezen de code via een gesproken bericht te ontvangen.
- Zodra de code succesvol is geverifieerd, kunt u de order plaatsen en de rest van uw sessie normaal blijven handelen.
Waarom is er een wachttijd?
De wachttijd is een extra beveiligingsmaatregel om rekeningen van klanten te helpen beschermen.
Moet ik elke transactie verifiëren?
Nee.
Verificatie is alleen vereist voordat u na het inloggen uw eerste transactie uitvoert. Nadat u de sms-verificatie succesvol hebt voltooid, kunt u de rest van die sessie normaal handelen.
Wat gebeurt er als ik uitlog en opnieuw inlog?
Het verificatieproces wordt per sessie toegepast.
Als u uitlogt, uw sessie verloopt of u opnieuw inlogt, dient u de wachttijd en het sms-verificatieproces opnieuw te doorlopen voordat u uw eerste transactie kunt uitvoeren.
Waar wordt de verificatiecode naartoe gestuurd?
De verificatiecode wordt per sms verzonden naar het mobiele telefoonnummer dat bij uw Saxo-rekening is geregistreerd.
Betekent dit dat er een probleem is met mijn rekening?
Nee.
Het bericht maakt deel uit van de beveiligingsmaatregelen van Saxo om uw rekening en handelsactiviteiten te helpen beschermen.
Ik heb de sms-code niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Als u de sms-verificatiecode niet ontvangt, kunt u:
- Kies voor sms opnieuw verzenden om een nieuwe code aan te vragen.
- Kies Gesproken bericht verzenden om de verificatiecode via een automatisch telefoongesprek te ontvangen.
Als u de verificatiecode nog steeds niet ontvangt, controleer dan of uw geregistreerde telefoonnummer correct is en sms-berichten of oproepen kan ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice als het probleem aanhoudt.