Als je kort na het inloggen een orderticket probeert te openen, zie je mogelijk een bericht zoals:
Verificatie vereist
Je kunt niet direct na het inloggen handelen – wacht even.
Resterende tijd: 0:44
Dit is normaal en maakt deel uit van de beveiligingsmaatregelen van Saxo. Het bericht bevat een aftelling die aangeeft hoeveel tijd er nog resteert voordat verificatie beschikbaar wordt.
Hoe werkt het verificatieproces?
- Open een orderticket.
- Als de beveiligingsperiode nog actief is, zie je een aftelling die aangeeft hoeveel tijd er nog resteert voordat handelen kan worden ingeschakeld.
- Open het orderticket opnieuw zodra de wachttijd is verstreken.
- Er wordt per sms een verificatiecode naar je geregistreerde mobiele telefoonnummer gestuurd.
- Voer de verificatiecode in.
- Als je de sms niet ontvangt, kun je een nieuwe code aanvragen of ervoor kiezen de code via een gesproken bericht te ontvangen.
- Zodra de code succesvol is geverifieerd, kun je je order plaatsen en de rest van je sessie normaal blijven handelen.
Waarom is er een wachttijd?
De wachttijd is een extra beveiligingsmaatregel om klantaccounts te helpen beschermen.
Moet ik elke transactie verifiëren?
Nee.
Verificatie is alleen vereist voordat je na het inloggen je eerste transactie uitvoert. Nadat je de sms-verificatie succesvol hebt voltooid, kun je de rest van die sessie normaal handelen.
Wat gebeurt er als ik uitlog en opnieuw inlog?
Het verificatieproces wordt per sessie toegepast.
Als je uitlogt, je sessie verloopt of je opnieuw inlogt, moet je de wachttijd en het sms-verificatieproces opnieuw doorlopen voordat je je eerste transactie kunt uitvoeren.
Waar wordt de verificatiecode naartoe gestuurd?
De verificatiecode wordt per sms verzonden naar het mobiele telefoonnummer dat bij je Saxo-account is geregistreerd.
Betekent dit dat er een probleem is met mijn account?
Nee.
Het bericht 'Verificatie vereist' zien is normaal en maakt deel uit van de beveiligingsmaatregelen van Saxo om je account en handelsactiviteiten te helpen beschermen.
Ik heb de sms-code niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Als je de sms-verificatiecode niet ontvangt, kun je:
- Kies Sms opnieuw verzenden om een nieuwe code aan te vragen.
- Kies Gesproken bericht verzenden om de verificatiecode via een automatisch telefoongesprek te ontvangen.
Als je de verificatiecode nog steeds niet ontvangt, controleer dan of je geregistreerde telefoonnummer correct is en sms-berichten of oproepen kan ontvangen. Neem contact op met Saxo Support als het probleem aanhoudt.