Met onze tweestapsverificatie kunt u inloggen vanaf apparaten die u als vertrouwd heeft gekenmerkt. Als u inlogt vanaf een niet-vertrouwd apparaat, logt u bij elke sessie opnieuw in met een SMS verificatie.
Een vertrouwd apparaat is een tablet of telefoon die u als veilig verifieert, zodat u bij toekomstige aanmeldingen via de app met hetzelfde apparaat in combinatie met dezelfde browser extra verificatiestappen kunt overslaan.
| Let op: De optie 'Vertrouwd apparaat toevoegen' is niet beschikbaar voor toegang via webbrowsers (zoals Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, etc.). Elke keer dat u momenteel via een webbrowser inlogt, moet u voor de veiligheid de tweestapsverificatie voltooien met behulp van sms of een pushmelding op uw gekoppelde mobiele apparaat. |
- Inloggen met een nieuw apparaat
- Pushmeldingen
- Wat kan ik doen als ik de SMS om in te loggen niet ontvang?
- Het wijzigen van uw telefoonnummer
- Uw vertrouwde apparaten beheren
Inloggen met een nieuw apparaat
- Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
- Wanneer u inlogt vanaf een nieuw apparaat, wordt u gevraagd het volgende te verifiëren:
-
- Als u al gebruik maakt van de Saxo-app en inlogt met gezichtsherkenning, uw vingerafdruk of apparaat-PIN: Keur de aanmelding goed door op de pushmelding te klikken die naar u is verzonden.
- Als u geen gebruikmaakt van de Saxo-app zoals hierboven of uw pushmeldingen uit heeft staan: Keur de aanmelding goed met de verificatiecode die u per SMS heeft ontvangen en klik op verifiëren. In de app ontvangt u de SMS-code alleen als u gebruik maakt van biometrie om in te loggen (vingerafdruk- of gezichtsherkenning).
-
- Selecteer of u het apparaat wenst te vertrouwen.
- Als u ervoor kiest om het apparaat te vertrouwen, hoeft u bij toekomstige aanmeldingen met hetzelfde apparaat geen SMS-code meer in te voeren.
- Kiest u hier niet voor, dan dient u elke keer dat u inlogt de SMS-verificatie te voltooien.
Na uw keuze klikt u op Ga verder naar SaxoInvestor
Pushmeldingen
Als u gebruikmaakt van de app kunt u ook inloggen door gebruik te maken van een pushmelding. Wanneer u op de melding klikt, kunt u er in de app voor kiezen de inlogpoging af te wijzen of te accepteren. Na accepteren logt u in en krijgt u de mogelijkheid een vertrouwd apparaat toe te voegen.
Als u geen pushmeldingen ontvangt kan het zijn dat uw pushmeldingen zijn uitgeschakeld. Controleer via de instellingen van uw telefoon of tablet of pushmeldingen zijn ingeschakeld.
Wat kan ik doen als ik de SMS om in te loggen niet ontvang?
U kunt eerst op 'Stuur spraakbericht' klikken om een spraakbericht te ontvangen. Deze optie wordt enkele seconden nadat de SMS is verzonden beschikbaar. U ontvangt een oproep en hoort de code wanneer u antwoordt.
Als uw telefoonnummer verschilt van het bij ons geregistreerde nummer, kunt u uw nummer bijwerken in hetzelfde venster, direct onder de spraakberichtoptie. We sturen alleen SMS-berichten naar het telefoonnummer dat u bij ons heeft geregistreerd.
Als het spraakbericht niet werkt en uw telefoonnummer correct is, volg dan deze stappen:
- Schakel WiFi en mobiele data uit.
- Zet de vliegtuigmodus aan.
- Herstart uw mobiele telefoon.
- Zet de vliegtuigmodus uit.
- Schakel WiFi of mobiele data weer in, indien nodig.
Probeer na het voltooien van deze stappen opnieuw de SMS aan te vragen. Neem contact met ons op voor verdere hulp als u nog steeds geen sms ontvangt.
Het wijzigen van uw telefoonnummer
Als uw telefoonnummer is gewijzigd, kunt u tijdens het inlogproces uw telefoonnummer wijzigen of direct vanuit dit artikel naar de pagina 'Uw telefoonnummer wijzigen' gaan en uw gegevens bijwerken.
Uw vertrouwde apparaten beheren
Limiet voor vertrouwde apparaten
U kunt maximaal 6 vertrouwde apparaten aan uw rekening koppelen. Wanneer u een zevende apparaat probeert toe te voegen, zal u worden gevraagd een van uw bestaande vertrouwde apparaten te vervangen voor het nieuwe apparaat.
Selecteer vervolgens het apparaat dat u wilt vervangen, klik op Vervangen en ga verder met aanmelden.
Apparaten verwijderen
U kunt ervoor kiezen een vertrouwd apparaat te verwijderen als u het niet meer wilt gebruiken.
Nadat u op uw rekening bent ingelogd, navigeert u naar > Platform instellingen > Login en systeeminfo > Apparaten beheren > Ontkoppelen.