Saxo doit parfois demander à ses clients de clôturer leurs comptes. Cela est généralement dû à des raisons de conformité et pour satisfaire aux exigences réglementaires des autorités de contrôle des institutions financières.
Si pour une raison quelconque Saxo doit résilier votre compte, vous en serez directement informé.
Veuillez lire attentivement la notification que vous avez reçue, car elle contient les étapes à suivre pour le bon traitement de votre cas spécifique, ainsi que les options possibles pour conserver votre compte.
Soyez conscient que votre accès peut être restreint et/ou révoqué à la date de résiliation, il est donc important d'agir le plus tôt possible.
Dans cet article, nous répondons aux questions suivantes :
- Que dois-je faire si on me demande de fermer mon compte ?
- Je souhaite conserver mon compte chez Saxo
- Que se passe-t-il si je ne ferme pas mon compte à temps ?
- Que se passe-t-il si j’ai demandé que mes positions soient transférées ?
- Comment puis-je retirer de l'argent d'un compte fermé ?
Que dois-je faire si on me demande de fermer mon compte ?
Si aucune instruction concrète n'est fournie dans la notification, vous trouverez l' option Fermer le compte ici :
- SaxoInvestor : cliquez sur Fermer mon compte
- SaxoTrader : cliquez sur Fermer mon compte
En savoir plus : Comment fermer mon compte ?
Je souhaite conserver mon compte chez Saxo
Dans certains cas, il peut encore y avoir une chance d'annuler la résiliation du compte, et si c'est également votre cas, nous serons heureux de vous aider à conserver votre compte chez nous.
Pour accéder à l'option Contactez-nous :
- SaxoTrader : cliquez sur Contactez-nous
- SaxoInvestor : cliquez sur Contactez-nous
Vous n'avez pas accès à votre compte ? Obtenez vos identifiants de connexion ou appelez-nous
Que se passe-t-il si je ne ferme pas mon compte à temps ?
Si vous ne fermez pas votre compte, nous lancerons le processus de résiliation à la date de clôture mentionnée dans la notification :
- Votre accès au compte sera restreint et/ou révoqué.
- Les positions ouvertes et négociables seront clôturées par nos soins aux prix du marché (sauf mention contraire dans la notification). En fonction de la position/liquidité du marché, cela peut prendre quelques jours.
- Les positions radiées de la cotation et autres positions non négociables resteront sur le compte.
- Tout argent provenant de la vente de positions sera enregistré sur le compte, où il restera jusqu'à ce que nous recevions de nouvelles instructions.
Que se passe-t-il si j’ai demandé que mes positions soient transférées ?
Si la demande de transfert a été effectué et que le transfert n'est pas encore été initié nous clôturerons les positions.
Comment puis-je retirer de l'argent d'un compte fermé ?
Si vous avez toujours accès à la plateforme, vous pouvez fermer le compte et retirer le solde à partir d'ici.
Si vous n'avez plus accès à vos fonds, vous devez contacter le service client pour obtenir des instructions sur la manière de procéder au retrait. Selon les circonstances, nous pouvons avoir besoin de vérifications et de documents supplémentaires avant de procéder au retrait.